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怎么不让顾客外流?
时间: 2014年12月05日 来源:互联网 编辑: 超市灯具专家1 浏览次数:

自从网购的兴起,各地的市场的消费的情况,大量的顾客都纷纷加入到了网购队伍中了。那些实体店该怎么啊。
许多的经营超市的管理人员说到,以前人们都是向外面跑,但是现在都是向网上跑。什么东西都在网上买了,小到一支口红大到冰箱、空调都是在网上买的。超市的生意越来越难做了。那么,面对现在电商的冲击下,要做些什么呢?
第一,要让店面“动”起来。时代在进步,人们喜欢更高端的事物。这时门店不要傻傻的看着时代的进步,要加入进去。把“开门纳客”改成“上门请客”,改“进店购买”到“在家订购”,改变经营方式。除了正常的经营活动外,更应该尝试推出电话或在线订购便民服务,开通本门店的线上支付帐号,或者配备便携式移动POS机,让店员们的自行车、电动车等代步工具,成为小件商品上门送货收款车。刚起步的时候,不要着急,慢慢培养消费者的购物习惯,这样才是超市的目的所在。
第二,开通微博,让每个员工用微博。这样可以多多宣传,带动门店的销售,以这个流行的方式广泛的吸引顾客上门。
要想让门店的顾客不要外流,在现在的网购气势正热的时候。跟它抢人,门店需要更大的勇气啊。要让店火起来,才能和这么火的网购一拼。
门店要把日常的经营搞好,上门即是客。更何况现在网购日趋火热的背景下,对于还能光临门店的顾客,难道我们不应该更加感谢、感激以及感恩吗?态度决定一切,只要我们认识到“上门客即贵客”,以热情的服务和微笑对待现在的顾客。我们的销售自然多一些机会,多一些可能。
随着交通的便利,各地旅游业的发展,人口大流动。连网购都可以做到全国发货,24时送达,我们为什么不能联合快递公司,为顾客代邮代寄呢?所以,市区或社区门店也可以代客邮寄,尤其是人口流动量大的近旅游景区、打工者聚集区以及车站等,必须加入这样的服务。
店长这时的作用是很大的,要在这个时期对商品的价格进行调整。对门店的一些问题要想办法解决,让员工更价努力的工作,这些都是合格的领导者应该做到的。

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