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如何重要的是各种各样的本地化以客户为中心?
时间: 2010年01月21日 来源:互联网 编辑: 超市灯具专家 浏览次数:

许多零售商谈以客户为中心的倡议,但他们实际上实践呢?这可以说,例如,零售商谁立足于企业的平均混合包不能真正以客户为中心。大多数人都同意的平均客户和平均销售不存在。消费者购买模式的基础上有很大差异变量,例如位置和客户统计。

根据最近的零售系统的研究报告题为整体定位:在综合分类和空间规划的价值,保Rosenblum表示,“当涉及到混合包,以客户为中心的手段本地化。平均年龄的概念,不再是足够的,尤其是对最大,最地理支付零售商。正如分类规划必须更加微调和地方,物理空间的分配必须匹配这个粒度,使这些品种计划的可执行文件。“

但是,许多零售商正在犹豫纳入本地化混合包,因为他们觉得这样的举措将干扰他们的IT基础设施。这是尤其如此大型零售商谁经常使用的商品为单独规划进程,购买和补充部门。

但是,一些主要的零售商正在创造客户通过整合其分类和空间规划的业务流程为中心的商品计划。通过使用自动化的推广解决方案,零售商可以利用存储在特定商店夹具,空间和产品性能数据的店基础上,以创造商品的计划,以满足本地化的需求和空间的要求。我们的目标是确保最佳性能的产品可以随时在货架上。通过实施这一做法,用户的报告回到免税店,供应商的客户为中心的营销方案,说他们提高客户满意度和优化的库存。

一位零售商分类和空间同步规划进程报告,广场为百分之5.37,平均库存减少。底线的结果是10029486美元的储蓄在整个企业。谁创造的另一个零售商在横跨四大类试点客户为中心的商品计划,达到了百分之8.80的平均销售额增长。


本人曾就这一问题过去,我想强调,重要的是如何知道您的本地市场。我很早就本地化的市场价值。我已经实现简单外语标志,以解决方案复杂,重新plaongraming整个商店,他们的各项工作。招商会看到更大的篮子和更多的交易几乎立即。口耳相传是如此强烈,在这个人口。
老年退休金计划方面,我建议在存储区上夺取平控制。任何经营单位可以观察和响应比商店的水平快。商店管理人员和董事应的工具,有机会就迅速行动。

大多数零售商已经实施本地商店销售和在商店的水平,比赛将在那里。竞争与社会各界应每周对经营管理者做。因此,必须能够应对商店的水平。
 多伦利维先生,Captus业务咨询

 

许多问题。显然,所有的进程应该同步的零售商的业务。
周围的大问题很多自动化的推广解决方案是,缓慢移动的产品,可以向商店的分部分或购物者可能会增加品种或零售商定位在这些系统中获得切碎。当决定是在商店的聚集程度很高,很容易迫使这些后备英寸当你对越来越多的本地化,但是现在还很难检查每个定位它意味着货架图。

没有明确的答案 - 也许是在类似的商店被归在一起,本地销售的中间地带搜寻。
 斯蒂芬Needel,合伙人,高级模拟

 

因此,问题是要继续允许地方行动。企业确实需要系统以维持秩序,这是一个伟大的方式工作。沃尔玛和最佳厂商使用这样的系统,所有的时间,但如果加上当地商店可以自定义结果则两全其美可以颁布。
作为一个早期的作家所指出的,完全自动化的危险是,它可能印章标志性的,唯一的期望或影响的项目,可以在地方一级,由于数学只。然而,没有一个开始点,混乱将爆发连同库存黑洞。

因此,使商品的选择感觉像为当地客户永远是赢家,这是管理层对这些系统的部署问题。每当一个简单的“依赖”的结果可以参差不齐自动化系统,但如果智力结合起来,在实地的投入,我们通常看到的改进
罗伯特Heiblim,校长,生殖健康协会

 

原因公司没有受到更多的本地化的品种和保质期的分配侵略,是因为他们没有被证明的整体利益。
有三个方面对这一进程...制造商要强调自己的品牌,零售商要强调为类别的商品的目标(目标,填充,利润),和商店经营希望最小化服务(放养)的费用。这些目标往往是不一致的,相互往往商店经营的角度来看是完全忽略。

商店的工作人员具有相同的目标今天说,他们80年前(或自从“自我服务”应运而生) - “保持充分的货架。”零售商需要了解的所有外的股票,损坏物品,和过度降价的有太大的架子上(存货过多是一个外的因素,股票清单,因为这必将推动了项目所需的开始)。通过更与他们的货架规划侵略,以配置的品种和大陆架的路线当地市场,他们不仅提高销售,但他们也减少商店运营成本。

要真正利用这一点,零售商不得不重新处理哪些类别由渠务署和批发商。他们还必须考虑使用外部的HBA和通用汽车的改装或拣一块业务领域。要真正目标,他们需要的品种,以消除情况下,由于最低订货量的决定因素包和认识到,有些类别需要注意的双手上。通过考虑所需补充的资金就可以减少商店和仓库的劳动费用。

通过在寻找针对混合包不仅是商品的工具,而且作为减少收缩的工具,进行股票,降价,和补给成本,我相信会有更多的零售商可以相信,这是有益的。
 比尔比特纳,总统,BWH的咨询

 

当地消费者的舒适的感觉总是先于承诺参加和购买。如果客户提到的可以生产为本地客户的安慰,去它为中心的倡议。
 基因霍夫曼先生,国际企业战略


这是一个重要的课题。广场是一个以商品规划,最终产生一个商店品种更加紧密地映射到购物者在每个地方贸易方面的需求的新品种代表的办法。这是非常可取的,但这个概念也与集中和标准化,推动传统大众营销的压力赔率。
在点上需求链满足供应链表现的难题 - 当然,在商店里。这是一个性能能见度最低,执行性的复杂性是最高的。经过改进的推广计划遵守面临极大困难,除非在店内执行纪律到位商店的水平。

店内欢迎倡导实施的新的意识是从广场和类似商品规划工具的经验出现。这是一个更好的商店触发级遵守的方法 - 一个巨大的产业机会。
 詹姆斯紧张,校长,VSN策略

 

裁缝混合包当地社区可能成为国家零售商的主要机会,以区别于竞争中脱颖而出,并创造一个可持续的竞争优势。令人吃惊的是有多少次在佛罗里达州获得冬季服装在8月时的温度为90度,湿度90%的零售商店。不过,本地化应该超越气氛。例如,国家零售商必须认识到,在杰克逊维尔,奥兰多,坦帕和迈阿密消费者/沃斯。劳德代尔堡有显着不同的需求和品味。此外,顾客光顾商店的斯诺伯德地区需要的不仅仅是为永久居住经常光顾的商店不同的商品。大小分布也可以在商店中有很大差异。
自动化解决方案一定有帮助本地化的商品分类,但我怀疑他们是完整的解决方案。在过去的销售,这些系统的典型应用的分析技术,因此只能提供商品已在过去不同地点提供的见解。所需要的自动化解决方案必须赞扬与当地的商店经理们有更好的了解其本地客户的投入。
 巴顿答魏茨,教授,Exec的。迪尔。 - 米勒中心零售教育与研究,佛罗里达大学

 

绝对没有理由的商品和空间相结合规划系统背道而驰的集中过程中产生的利益。魔鬼总是在细节,我不够了解广场真正评估。我的经验,在工作一项类似的行动点,零售主管朝着认识不足的主要障碍。复杂的系统需要复杂的输入和输出,往往造成很难与高度关注的高级管理人员包括常分配到工作。
在所有的严重性,这些系统的工作,以及为创造思想和业务规则,促使它们提出的分析。否则,他们是昂贵的玩具。在一天结束,本地化的混合包必须结合本地化的空间规划。和本地化混合包是绝对管理商品的最佳做法。内,这些绝对的,不过,要寻找的规则,保护您的糟糕的决定力量。作为一个例子:品牌资产和专有品牌的企业投资可能需要建立一个覆盖与产品自动填充系统,否则消除。

讽刺的是,考虑到其他的意见,这种类型的软件,在我的经验,是一个真正可以产生令人难以置信的投资回报率。
 唐德尔泽尔,C0半董事总经理,未来招商

 

自动化存储特定的,以客户为中心的混合包是一回事,如果是真正的解决方案,处理货架图的所有变化和夹具类型 - ?零售世界比“开放式货架上。”
此外,有零售商的审核夹具资产最近?这家商店,因为它于元旦开幕的不一定是商店,因为它存在。现在所需要的是一种动态的方式,不断报告的布局,这是一种评估当前的宏观空间分配和调整的变化,以及以何种方式得到正确的货架图右边商店。

查询的整体解决方案,包括所需的数据 - 历史,地理,人口和物理 - 寻找和专业知识,在协调和融入工作流等数据。雇用外地专家的数据驱动的分类和空间分配,谁能够获得必要的工具和信息的整个领域。
'SpaceGuy'

 

这是一个问题非常近,我十分重视的。每一个猫人的原则是否与消费者的当地知识空间管理,库存管理,品类管理,价格,或销售开始。然而,这不是简单人口统计数据。有一个整个过程中,我们通过与消费者开始/购物概况,并在执行的分化点(购买前,在商店和后购买)。在这个过程中的一个关键点是消费者的/购物类别的决定性因素。
原因这是一个临界点,是有一个多变化的消费者在这一点上/对很多事情,包括区域性的购物者。从这个过程中,你点发展的事实为基础的战略,你将实施,如果事实驱动的战略,自然会有各种各样的本地化。

我们所有的客户已经认识到,这一概念。毕竟,驱动器在GMROI和销售方面的生产率。这难道不是对零售业的底线?
迈克莫豪普特,主席,马尔孔连接

 

我的工作主要是小型和独立零售商,我知道他们都是完全符合他们的方式更大的竞争对手相同的混合包发送到他们的商店都高兴。
 特德Hurlbut,校长,Hurlbut事务所


感谢你发表意见提供了很好的意见和每一个人。在阅读的一些答复,我注意到,有一种看法认为,利用自动化的解决方案转化的品种和空间规划成为一个严格的数学方程的过程。很多人可能觉得这会导致零售商失去控制能力,最终在架子上的物品,特别是在地方一级。
然而,至关重要的是,今天的自动化解决方案,考虑各种因素,以确保产品不完全的混合包删除,基于历史的性能数据。解决方案必须提供能力,利用决策树和规则,以满足本地化的需求,零售商的战略决策。例如,如果在酸奶类有机产品效果不理想,但仍存在需求,零售商可以建立一个决策树,确保一个特定数量的空间始终设置有机产品的一边。此外,规则可以设置,以确保有机酸奶的最低数量将坚持在品种包括,保证始终有一类客户的可靠供应商。

此外,今天领先的系统并不只集中于历史数据。解决方案必须接受的饲料,包括历史销售数据,以及预测数据和/或其他地区的市场数据,以确定未来的趋势,创造最佳的产品组合品种。当这些因素被认为是,零售商可以创建自动化的,以客户为中心的商品计划,满足本地化的需求,优化库存的货架。
 

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