什么是“服务”？
服务是在活动，过程和结果涉及某些无形因素。例如：“八金”的店内服务，既包括工作人员，以促进产品的顾客，提供测试服装，改变服装和其他服务，活动和过程，其中也包括的活动和过程的结果-客户获得适当和充分的衣服满意，公司实现销售。
⑵“服务”的特点
①“服务”本身是不是认为，既看不见摸不着。顾客在购买之前服务往往不知道他能得到什么样的售后服务接受服务后，往往难以发现或感觉到眼前的利益服务，而且服务质量是难以作出客观的评估。因此，服务往往隐含在营销活动，并作为商品出售。近年来，由于优质的服务，推动了销售收入前客户评价我们的服务和商品的机会。换句话说
②“服务”就没有分开。工作人员向客户提供服务，也是一个时间的客户提供服务的消费者无论是在时间上，不能分开。因此，客户只，必须添加到生产过程，以服务消费者的服务。例如，只有在客户光临，理发师的理发服务，以完成该过程。但是，以吸引，加入这一进程仍然是一个客户服务。
③“服务”有区别。服务不能被标准化，为有形货物，按服务效益的客户，客户感知服务质量可能会有所不同。这主要表现在三个方面：第一，服务人员的原因，如精神状态，服务技能，努力等，即使在提供服务的质量相同的服务人员可能会有所不同。第二，由于客户的原因，如知识水平，爱好等，而且是对服务质量和性能有直接影响。例如，同样是为了旅行愉快，这是走火入魔，听的一课，它是津津有味，有些人昏昏欲睡。第三，由于服务人员之间的与客户的时代，服务购买和消费过程不同的数字互动的原因，即使同一服务人员相同的客户服务，也可以提供不同。正因为有这些差异恰恰是服务，我们必须采取行动的服务人员，制定一个统一的标准，尽可能为每一个客户的访问，“八段锦”商店总是同样的感觉良好的服务。
④“服务”的标准定义。服务标准是专为“金霸”前既定的指导方针的工作人员，目的是提供一致的客户服务。没有标准的问题是：不一样的一切，我不知道什么是正确的做法一样，什么是错误的，客户的待遇也是不同的方式实践，有好有坏，让客户不能适应，不能是公司的政策和推广活动得到有效实施，公司的形象，将不能在市场统一产生消极影响;的商店营业额的影响，直接影响工作人员的收入。的实际利益标准：所有人民的实践有一个统一的标准，我们都知道如何做正确的事情，客户无论到哪个领域，哪个商店遭到服务是好的，该公司在市场上有良好的形象和声誉，服务的可靠性和一致性，可以让客户对服务满意，在稳定和提高商店的营业额，员工的收入继续增加。
⑶服务过程
1，问候如下：
①温暖的笑容
应该是：随和，亲切，和有尊严的性质。
不应该：应付方式，人工也不热心。
②目光接触
双目郑实的客户，眼睛充满诚意，不要环顾四周案件的所有方面。
③适当的音量
音软，真诚，冷静，冷静，当然，要注意口腔卫生（如香烟，酒，口臭等）。
④时间问候，性别，职称和节日。
如：先生（小姐，夫人等），早晨（晚上好）欢迎金霸，不漂亮，男孩和女孩的冠军。
⑤点头
与客户保持适当的距离是足够的空间。
⑥适当的姿势（姿态，手势）
手和脚的自然展示，不摇摆之前和之后的惩罚仪态任何错误。
2，介绍商品如下：
①重视和主动询问客户的需求。
察言观色，分析客户类型。
②耐心倾听客户的需求。
③根据客户的需求，香港的商品销售的独特点的简要说明。
如：产品功能，款式，面料，设计组合，优势，利益等。
④描述了不同类型的货物的表现应该是固定的。
结果为导向，适当。
3敷料如下：
①回头客的风格和所需物品的大小。
对客户数目②礼貌计数件上的尝试（Mosuan心中的最好）。
③解开扭扣，拉好拉链，折长裤。
④邀请客户测试服装室的一面镜子。
⑤门上的第一次敲门，然后在更衣室里悬挂物品受审，并提醒客户牢牢锁定。
⑥询问顾客满意适合提醒对象是否离开更衣室后面的客户。
⑦留意旁边的顾客朋友。
⑧尝试后，支票号码（即Mosuan心）的货物件。
⑨的规定大小的情况下，样式，可以向客户提供类似的风格。
4，更改裤如下：
①客人后，将穿着裤子，需要修改的长度，应采取主动措施客人。
②请双腿和双脚并拢站直身体客户。
③调查，并查明习惯穿长裤带位置和长度的客户。
④的零脚规模准贴顶端带，然后关闭下侧腿措施给客户。
⑤相当于客户的脚踝骨（脚踝），对手上拿脚应用办公室接触客户的踝关节角度适当的强度有感觉，然后对顾客的询问，裤子，只要适当这里。“商业登记“ ⑥征求客户意见，并为客户提供建议，并宣读了明确标定，核查和确认应修改的大小，并提醒客户修改不予退还。
⑦特邀嘉宾到付款出纳员。
之后，礼貌地询问顾客的最后名称是否正确，清楚地填写每一个变化裤子⑧。
⑨提示您更改裤子时间。
⑩作出进一步的销售。
5，其他营销如下：
①提出并有类似的组合。
②引进新的产品。
③推出的畅销产品。
④建议提供货物的时间很容易推广。
6，收集如下：
①主动招呼客人，以保持与客户的微笑，目光接触。
②清楚准确地告诉客户大小，颜色和数量和金额。
③双手下“，然后唱唱歌的收入来支付”，并与客户核对。
④再次做更多的市场。
⑤注意商品包装。
⑥礼貌道别。（注：在附近购物指南店门口的工作人员，必须礼貌告别他们的客户）