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超市经理应该学会欣赏销售人员
时间: 2010年07月07日 来源:互联网 编辑: 超市灯具专家 浏览次数:

现代管理认为,人的意识和创新进取的精神,需要不断加强。为了加强两种方法:一种是消极的强化,或处罚,另一种是积极的强化,这是赞赏。两者不可偏废,这是更重要。如果超市经理将关注每一个销售人员给予了积极的期望得到充分的尊重感到满意和成功的喜悦,我们能够调动销售人员的积极性和创造性。要做到这一点,超市经理必须学会欣赏销售人员。

相应的前提是尊重赞赏每个销售人员有很强的自我意识和独立性,自尊和自主的要求非常强大,尤其是管理人员可能希望别人尊重他们的工作和个性。按照马斯洛的层次需要的是按照人的需要理论是从低层次的过渡需求更高层次的需求,并渴望得到满足。在工作和思想,情感需求一旦得到满足,该营业员将是最大的外国的释放,上升到更高层次追求的工作晋升的内部动力。相反,自我销售自尊在受到伤害时,即使无意的,将离开的心理创伤。由此产生的抑郁症,甚至可能有一个叛逆,作为一个隐性或半隐藏的,这势必影响整个超市的关系和工作环境,积极的推销员压制意识和创新表达。因此,管理者必须充分理解的愿望得到尊重销售人员的内在的这种心态积极因素,努力使自己的身份,这一态度表示赞赏。如果作为一个假假的虚荣,稍有差错就会乱不分场合,加上演讲,显示他的权威,或通过杰段,被迫屈从于玩世不恭的销售,即使这只能导致性能的心理特征经理情感的异化。随着时间的推移拮抗作用,包围敌人,管理者已成为孤立的工作,当然障碍。
在求同存异的基础是赞赏
心理学认为,人们满足生理需求和安全需求后,都希望找到一个在这一组的小组自己的归属,让他人,关怀,爱护和帮助方面。销售人员之间的相互作用和永远无法完全一致的感情。由于性格,气质,兴趣,爱好和其他因素,他们一定会自发几个交往,或大或小团体。总的来说,这些团体之间的正面和积极的共同点,但也不可避免地产生消极负面的共同点。经理运用于这些小团体的正确态度,特别是必须能够欣赏它的积极正面的共同基础得到巩固和不断发展,并有意引导与其他群体同化一体化的积极方面,逐步缩小,淡化和消除他们自己的消极因素,最终这些群体寻求共同点,在超市大团结的集体,使每个销售人员得出的安全和依恋增强凝聚力和团结意识。相反,如果管理者要求完美,作为未成年人的负面主流,作为标记为“小群体”的标签,或者用一只眼睛看,主观武断,清扫和擦除的销售实力的优势眼罩的消极因素,或情绪,到“我”划线,搞“谁则昌,逆我者亡”,其结果只能使整个超市人际关系紧张,心焕散。与销售经理严重对立,如何谈得上提高超市的管理水平?
理解的必要组成部分,是欣赏
销售人员的个性不同,真正全面和客观的这位经理职权每个销售人员的理解是至关重要的。如果管理者没有进入的营业员,情感和信息交流渠道深不平滑。因为,除少数更多的是销售人员明显的个性特征,老百姓的优势和长处是比较含蓄,而且缺点和弱点往往更加明确,它将使销售人员掩饰外部的固有优势缺陷,与经理主观心理因素相结合,正确的销售人员会产生不公正,不客观的评估。和心理有一个普遍的趋势,保持自洽,当后成立非客观的评估不公的受害者将形成一个观念,在营业员的权利造成的偏见和成见。这种不公正不是一个销售人员客观的评估将导致在这个时候最有可能激化矛盾的“挫折”。
角是赞赏动机
而世俗的东西,作为一个销售人员是一个多层次,多侧面,复杂的统一体,这些级别和侧面的不同甚至矛盾的特点。对销售人员的印象管理器,但也从一个角度依赖,什么眼光看。请将经理可以去检查各级销售人员的眼睛,各方就会发现,每个销售人员有许多独特的优势,它自然会引起共鸣,在我们的思想,情绪会被共享,工作,统一行动。有个别突出的营业员,他的某些方面出现的普通,也许是不可取的,但有一个令人难以置信的经理人,似乎有优势,这是所谓的“雪亮的眼睛。”
经理应该感谢的营业员,决不是一件容易的事。欣赏和承认差别。承认是一种行为,是在某些情况下销售人员绩效的认可和好评,它不完全依赖于情感,欣赏是一种心态,从情感经验和倾斜的某些性格特征,销售的核心。因此,管理者必须能够欣赏推销员,你必须有一个良好的修养。
首先,要求管理人员具有较高的思想水平。只从商店超市的整体利益,经理可以是很好的意见,采矿和珍惜每个销售人员的一点一滴长期,相反,如果心胸狭窄,自然会横挑鼻子垂直挑剔,并销售人人自危。
第二,知识管理的需求。管理只有做到有特殊波,波相的经济专门知识,广泛的兴趣爱好,从销售人员的知识,才能机构广泛的领域寻找自己更多的共同点,形成的心态赞赏。“商业登记“ 再次,要求管理者有一个广泛而深入的思考。要善于改变思维的角度来看,鞋。经理只有善于同情,从一个销售人员的角度更多的经验,揣摩,以便找到一个销售人员许多潜在的优势和长处。
我们还要求管理者有一个良好的精神框架。在各种场合,在面对各种情况,有很强的自我控制和自我调节的能力,注重衡量和克制的态度。如果顺时针喜出望外,反向时,在别人身上,左右了一口气,很容易失去意识,特别是暴力的言行,有意或无意地伤害了销售额。有时,即使没有害喜怒无常,形象不佳,很难在一个有效的营业员的眼睛,和非权力影响力。这种情况下,即使管理者赞赏销售人员,销售人员会怀疑你的诚意。随着时间的推移,销售经理就失去了信任和支持。
 

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