现代连锁企业不仅作为生产者和组织者之间的人员和货物交换的消费者，而且消费者的知识，传播者和生活质量的倡导者。所谓客户教育战略是把企业的信息传播媒体和各种途径，如劝说工作人员告知消费者的消费知识，以说服消费者引导消费者及客户服务的营销策略，充分利用的支出。客户的教育意义是很明显的如下：

首先，进行客户教育，能吸引很多消费者学习新产品知识，建立良好的生活方式，对健康的消费习惯，消费者接受的科学概念。尤其对于复杂的技术产品和服务，如电脑，乐器，多功能电器，化妆品美容及化妆品专家，服务的解释，信息和情感交流，可以加快客户的认可的过程，转化为直接消费需求的冲动。销售化妆品的商店向消费者因此，它可以是一个消费者，一个简单的皮肤试验指出，第一，皮肤的属性后，告诉他什么样的化妆品，应使用，然后告诉他如何调节，如何按摩，首先应该是什么，在这一连串的教育实践，广大消费者不能不消费。其次，客户教育，新知识的传播是一个新生活的过程，而且贴近市场，把握每一个机会，以消费者的需求。由于消费者教育是一个信息沟通的过程。对于新产品，新方式，新的消费模式，解释组织和消费者的反应是非常明确的传播。对于那些谁在现场示范和问题和答案需要宣扬，观众势必使最关心的问题关注的是企业需要准确地知道消费者的动态和实际需要。同样，客户教育，利用多种方式，鼓励消费者参与，如获奖的各种问题和答案，并积极听取用户反馈意见，建议，吸引更多的消费者设计的市场营销方面，保持长期长期与客户的关系，自然会接近客户，感化客户，开发客户的参与兴趣。同样，客户也可以参加，并取得满意，增强自信心，增强企业，产品和服务，信仰。这是比参加其他宣传活动，影响是广泛和有力的聚合物，效果会更加持久。

教育手段的客户通常有如下：

（1）组织教育。这是由连锁经营，采取一些类型的组织形式已成立了回答有关消费问题，消费者的宣传方面。由企业融资提供一个固定场所，教师队伍的稳定，长期的知识介绍，进行商品的活动。对于消费者热点，新生活方式，消费购物存在的问题，购物专家的解释和及时的问题的分析，同时穿插介绍经营理念，原则和特点，以帮助消费者识别商品和经营者，受消费购物诱导的稳定趋势。这种方法可以及时得到解决，以帮助消费者的购物问题，流行的，商业效果明显。例如，一些连锁超市，经常组织知识，如皮革制品和电子机构，技术类学院，对消费者的头脑中产生积极的影响。

（2）松散式的宣传。这样，在该领域的基本业务活动。宣扬对象将进入商店和途。服务人员在现场购物指南，解释，问答及以此来实现商品介绍，信息，通信，输电感情和促进销售的目的示威活动。由于目标受众和心理是不同的，所以鼓吹好或坏的影响取决于态度和服务质量。实践证明，服务人员，为了实现平静和谦卑的服务的行为的影响是巨大的。此外，提交的书面材料在现场问答比赛等，以吸引消费者的注意力，诱使消费者参与意识和学习兴趣等，也可以有阴谋水平的影响。

（3）教育的其他方式。如果帮助热线，发送和接收资料，采访和其他形式，向消费者提供信息的消费者回答客户的问题等。