为了存储返回的客人，而且还要使最好的款待嘉宾。顾客买东西，后来产生的情况下，是不可能没有。通常，当该客户至上，精神非常满意的客人购物的经营理念，积极拓展业务，除了为客人购买的货物将在年底责任，是理所当然的事。
如果客人是不是出于某种原因可取的，所购买的物品的使用和希望返回不能满意的时候，从服务顾客在商店的角度来看，不得不接受客人的回报的要求。不过，客人们返回接受现实，而不是100％的无条件接受。这当然商店内，不得接受退货或更换范围。

设置标准退换

商店必须事先决定的客人了良好的回报，取代了标准才兴。如果你不这样做，最终的标准，更难做，不仅导致工作人员不同，但即使是客人的商店是不信任的情绪。一般来说，新鲜的食物为基础的食品，原则上拒绝返回。至于衣类，因为有明显的季节性差异，甚至在季节，价格将下降一天一天地。正是由于衣服有特殊情况外此功能的回报普遍接受的是2至3天。
此外，返回的原因，也是一个问题。如果你只是说：“买一回家看到喜欢它。先生还表示，情况并不乐观。“正确的无奈，不是很乐于接受客人的返回商店，这一次的客人不妨建议更换其他商品。回归自然是越快越好，如果在短短几小时内恢复，商店应该很开心，幸福的接受归还的要求。
 

如果它是一个开放的商店，因为它再次来店，我应该做的嘉宾表示感谢，说：“这是期待着这样或那样的一夫人和其他人再-我们将准备访问的东西，使您满意，请展览“等很多。
在这种情况下，即不仅要注意，美国的措词，还需要注意语气，语调，不要忘了微笑。
此外，由于感到非常尴尬与客户的回报，若此时不愿勉强工作人员，态度恶劣的发言会使恼羞成怒原来的客人港有罪。混乱之后，客人不愉快，从来没有来过商店。
根据法官的标准采矿
如果您不接受客人的回报，它应该是一开始就明确原因，早些时候的发言。这种情况，我们必须密切关注的语言，态度等，不能损害对方的感受。如果它是被迫接受的回报，也应该开始感到愉快地接受了。并立即笑着说：“是的，没有任何关系。”把钱还给客人，送客时，请客人再次光临。
这样，客人回家，一定会与家人，邻居或朋友，这样的宣传：“这就是好客的商店迅速返回态度和处理好。因此，可以放心买东西啊。您也可以在那里买东西吧。我来介绍说，他们在上面。“所以，不仅可以建立一个客户群，还可以实现通过10，10通过数以百计的广告的有效性。