误区1：注重营销，忽视服务
集中销售并没有错，但如果货币商品交易任务完成后，两清，和客户未来一看，右售后服务是偶然。
时代殊荣的服务，现正考虑减少对客户服务的，只能在客户流失造成了良好的服务公司，其客户流失率约为20％正常，为穷人服务公司，周转率较高。失去了一位忠诚的客户群，这意味着商业基地损失。销售和服务是相辅相成的，细致的服务为您的客户群扩大，在促进大的作用，它可以帮助您与客户和互惠互利的长期稳定的建设的关系。特别是，现在是市场营销的时代，作为快速消费品的维修更是需要注重服务，否则，客户会离开你。
记住：服务是建立一个基地，没有基地，你将无法扩大销售。毛泽东同志说：没有像一个流浪汉基地。
误区二：对新客户的重视，忽视老客户
的时间和精力大部分被用于寻找新客户，忽视了老客户，周到的服务。这老客户是熟客，关系稳定，就没有损失的风险，不必为他们花费太多时间。不如花费的时间，发展新客户。
开辟新的客户是不是不重要，但如果你失去你的老客户，他们可以“得不偿失”的。日新月异的现代市场，客户将获得市场信息，每日各种刺激。如果你忽略照顾老客户的照顾，他很可能被吸引到其他品牌。一旦老客户选择离开，那么它就应该改变主意，花了他们的伟大力量。
调查结果显示，维持现有客户的成本是新客户的1 / 8的发展。所以，利弊你会判断。
记住：当环境是好的，为客户，或“狩猎”;环境恶化或竞争时，适合发展为“集约型”，就是“农业的诱因。”
可以发挥一个生动的比喻：在老客户，可以说是你，大米，新客户将用餐明天，没有今天，没有明天。
误区三：我看到了承诺，但不是荣誉
为了销售对客户承诺的各种承诺，如不告诉客户使用该产品与满意的产品，可无条件退货，从市场上强有力的支持给客户，或给予很多礼物等。当客户等待希望销售代表承诺，他发现自己的承诺不符合公司的要求和制度。
之前，必须考虑作出明确的承诺，你可以做到这一点。您对客户的承诺将有很高的期望。您的期望越高尽快的客户，他无法提供，失望越大，它会觉得你爱逐日海口，不被信任。客户对你失去信心时，机会就是你失去客户。
作为一个销售代表，你的名声是建立在保持其承诺的基础。如果返回给客户说什么，重要的是他们应该清楚，该公司的返回到客户系统作出明确的说明第一。
我们经常会误以为是：夸大宣传的努力，轻描淡写地致力于客户的促销礼品，给客户回扣，因此不切实际。
记住：只有你一个肯定的承诺，他们的客户做的事情，而不是你想做的事情。
误区4：没有“度”热情，亲切没有“之间的”
过分的激情，为客户，经常打电话给客户或客户在家做很长时间，使客户的私人生活的访问也表现出极大的兴趣，但从未考虑对方的感受。和客户，为了建立一个乘客之间的和谐关系的情况。
实际，过分的热情，但会吓跑顾客。他会认为你是他的正常生活的干扰，甚至侵犯他的隐私权。
良好的客户服务需求，使客户感到舒服的方式。也就是说，表达我的真诚和热情为客户在同一时间，而且与客户保持合理距离。不要让客户觉得你的争论持续不断。
记住：在冬季刺猬学习，还存在差距，以避免伤害到对方，而且还互相温暖。
误区5：更多的投入，服务，更好地
认为，良好的服务更多的客人，更多的礼品。和客户吃，喝，玩乐乐。
事实上，良好的服务没有满足客户进入成本高或低层次的乐趣。材料投入固然给客户满意，但过多的投入，销售代表也将是对客户沉重的负担，而且将你看的人谁只是吃喝。
礼物轻量，未成年人及时关注和问候客户将可以感受到你的体贴和真诚的，这给他留下了深刻的印象。
从心关心客户，为客户提供帮助。记住我的一位客户在以取代轮胎，找到很多地方无法找到的工具，我知道有几十个电话之后，比赛终于贯通。客户还记得我。
误区6：奴性，失去尊严
为了顺利销售产品，销售额将下降他们的态度是非常低，客户Quyifengying。即使客户有不合理的要求是沉默和顺从。导致客户无法满足的。
事实上，这样的行为将无法得到客户的尊重，而且会严重损害销售代表的专业形象，使产品和由被感染的客户提供服务的信任。
优秀的销售代表，是指导热情的服务态度和专业的产品知识，卓越的销售技巧赢得客户的尊重和信任。
记住：客户也可以说“不”。
误区7：无投诉，高枕无忧
认为，只要顾客购买产品，不要抱怨，也不抱怨，这意味着，客户非常满意他们的服务感到满意，您可以高枕无忧。
现实中，超过90％的不满意客户将保持沉默，他们不会抱怨，你也不会解决问题，并保留他们的机会。但是，他们有60％的人会告诉他们的朋友。
正确的做法是：产品售出后，积极和及时的客户联系，产品影响，或问他如何服务的销售，满意程度如何等等。一旦顾客的不满，必须立即采取补救措施。
记住：远高于预防和治疗更好。
误区8：自大，盲目自信
不尊重客户，自认为自己是专业人士，了解产品不认真听取客户的反馈。客户经常被打断的话题转到他自己的猜想或意见，或向客户征收的判断。
这种性能将允许客户对您和您的公司成为反感，甚至叛逆，其后果是，你失去客户。
应该知道，这个世界没有一个认为自己是傻瓜。客户也有自己的想法和选择，他们需要得到的是你的建议和参考。
记住：你是顾问，而不是教练，但也没有教练。
误区9：太多的感激，喜形于色
付款的客户后，立即表现非常移动，客户赞赏之情溢于言表。
客户惠顾和支持是必要的行动表示感谢，但要注意比例的感激感。过度感谢便于客户至上心，以为你对他更便宜的帐户。感谢这过分的行为，事实上，破坏您与朋友客户关系平等。
你是为客户提供咨询，帮助客户做出正确的选择。你必须做的是重新树立消费者的信心使用。
记住：客户从我这里，高品质的产品和良好的服务中获得的，我获得客户的适当的奖励。这是我的诚实劳动，应支付。
误区10：从我的心，你必须寻求
程度
在服务和奉献的热情，这是最好的客户服务。
服务激情和热情是值得赞扬的，但服务不只是热情不够。每个人的性格和处世方式是不同的，客户是一样的。如果你只是自己喜欢的方式对待客户，潜在客户的不安。只有区分不同客户的个别差异，不同类型的客户，尊重，并按照顾客喜欢的方式提供服务，最终赢得客户的心。
记住：你喜欢猪肉，客户可能更喜欢蔬菜。
销售是永恒的，服务是永恒的。
