基本服务条件在业务工作中，我们处处要注意正确使用服务条款。服务期限为经营上的基本工具，如何使每一个语言的服务，发挥其最佳效果，必须注意语言的艺术。服务语言，不能一概而论，我们应该根据业务需要和特点的服务，灵活容易掌握。经营的基本术语常用于许多，这里有一些例子工作如下：
◆迎客说，“欢迎”，“欢迎你”，“你好，”等等。
◆人表示感谢，说：“谢谢你”，“谢谢”，“谢谢你的帮助”等你。
◆接受客户的指示，说：“听明白”，“不清楚，请放心”等。
◆不能立即得到他们的客户说“请稍候”，“麻烦您再等待”，“My'll来”等。
◆客户在等候说，“让您久等了”，“原谅我，让你等待很长一段时间”等。
◆干扰或麻烦的顾客说：“我很抱歉”，“真的很抱歉”，“打扰你”，“给你的麻烦”等。
◆道歉，他说，由于错误“非常抱歉”，“真的很抱歉”等。
◆当客户说，因为你，“请不要客气”，“不要客气”，“我很高兴为您服务”，“这是我应该做的”，等等。
◆当客户道歉，当你说“不”，“没关系”，“无”等等。
◆当你听不清楚顾客采访说：“我很抱歉，我没有听清楚，请重复”等。
◆送客，说：“再见，一路平安”，“再见，欢迎下次你回来”等。
◆当您想打断客户的谈话说：“对不起，我可以在你的时间吗？”，“对不起，你的时间”等延迟。
在业务接待工作，对礼貌语言的使用应自觉，主动，热情，自然和熟练。要“请”，“你好”，“谢谢”，“对不起”等最基本的礼貌表现和其他服务，应紧密结合语言的使用，使我们的业务合作，增加亮丽的色彩。