在市场经济环境下，并作为经济不断发展的渠道，进入了“终端为王”的时代，随着竞争的加剧商店销售的工作，仿佛变得更加更困难的，我们喜欢看到最终终端？将会对我们的商店销售产生直接影响。各界人士也不例外。
首先，我们看一个光集团销售商店从调查数据如下：

第一店：100后，进店数目是10，进店的客户流失率100是30％，平均每天行车客户关闭了40人的单位价格为500元，主要问题是产品的展示窗口和，真正的商店形象问题;

二店：100后的进店人数为50，进店客户流失率100为20％，平均每天行车的客户是120人离开单位价格为500元，主要的问题是人力，产品结构不合理，本质是不够的人员，产品的显示问题;

第三家店：通过进店顾客人数100 60，进店客户流失率是15％100，平均每日行车量为70人离开单位价格是450元，主要的问题是，周转率太高低，真正的是个人的形象，营销技巧和服务态度;

第四商店：进入商店数量超过100个客户是65人，进店客户流失率100为45％，平均每日行车量为70人离开单位价格为250元人民币，主要问题是，出售昂贵的努力项目，市场营销技能，产品知识的本质;

第五商店：通过进店顾客人数100 70，进店的客户流失率为40％100，平均每日行车量为20人离开单位价格为300元，主要问题在于该网站在商店，真正的仍然要提供良好的服务，良好的销售技能，掌握;

上述数据分析显示，五间店铺的不同，存在一些问题或多或少，总结主要表现在四个主要领域：第一，形象;第二，服务，第三是销售;第四，产品。在我们销售结束，这些方面都将受到影响？分析可以看出：第一，如果我们有一个码头的良好形象，自然会吸引更多的顾客来;第二，只有当顾客进入商店，购物指南有可能向他提供的服务，良好的服务的态度，为客户提供一个非常良好的印象，宽松的购物环境，顾客愿意留下来，看看我们的产品看，听我们的介绍;第三，客户真的愿意留下来，购物指南熟练的使用销售技巧，以便将产品出售;第四，我们理解和掌握该产品的产品丰富的知识才能更好地购买他们的产品，购买物有所值，甚至是物有所值。四个相互联系和进步的层次，但也正是存储在四个重要的基本做法，销售。

让我们看看具体内容的做法如下：

首先，图像，主要包括：

1，存储图像。好的坏的第一印象是完全的图像所反映的商店，它可以提供一个很好的想象力，还可以给予信任。无论是门第一个图像，图像窗口，店面装修，店铺健康状况的重要因素，以吸引顾客。

2，产品展示。产品展示的目的是抓住消费者的眼睛，手，心，生动的展示，提高商店的氛围（眼球），规范统一的显示，让专业的感觉（要抓住心脏）;类别显示，方便消费者查询（抓住眼睛）;相比之下，方便消费者体验和感受显示器（手抓住，抓住心脏）。

3，个人形象。个人形象包括：基本表现形式，基本的外观，衣着。

（1）表达的基本要求是：温和，有礼，不卑不亢，常常微笑，亲切自然。

（2）基本外观要求是：

女性工作人员如下：

头发：头发束，没有华丽的发饰，没有毛发（黑色除外）;定期清洗，以保持清洁。

脸：化学成分，并没有使眼线眼影画，没有假睫毛，没有深口红保持脸部清洁，灿烂的笑容;

手：无指甲油（自然色除外），不留长指甲，不穿，除非结婚（订婚）戒指以外的首饰。

男工作人员如下：

头发：前不涉及的金额，领不到后，不该做的耳朵旁，定期清洗，保持清洁;没有毛发（黑色除外）;

脸：不要身材，经常刮胡须，让客户看到一双充血，疲劳的眼睛，生活困苦;注意保持脸部清洁，灿烂的笑容。

指甲：不要太长，修剪整齐。

（3）着装的总体要求是专业，整洁，干净，和粗犷的风格，大方。

4，个人礼仪。个人礼仪包括：姿势，行为规范和标准，所听到的。

（1）身体如下：

阿的基本立场。

不拱弯曲，非预婷的脑袋拧下来，我们要挺直腰杆，而且放松，不支持的一条腿整个身体的重量，一定要穿戴合适的鞋子，尽量不穿高跟鞋的职位。

1，头取消，眼睛前方单位;

B号，肩膀放松，呼吸自然腰自力更生;

荤，武器自然下垂，双手叠放在腹前，或在背后类似的抓地力;

研发，在注意腿站立起来并拢，脚是“V”型;

E中，身体不能忍受，或者依靠的魅力。

乙，接待的位置如下：

1，面带微笑，他的头略侧向自己的服务对象;

B，一个前后脚，把'D'类形，武器可以容纳对象也可以自然下垂;

C时，身体自然放松身体，应作出适当调整，以客户为导向。

荤，道路状况如下：

在营业地的，要有礼貌，不倦怠;

B号强调，“每个人”，“礼让三分二”，不能预先制止;

荤，同时考虑到其他人的存在，不封路;

研发，注重道德，不能被任何东西而有序;

的位置，注意保持风度，不能跳过;

女，有一个优雅的道路状况;

克，仪表干净，体面的方式，语言，文明，服务主动，热情的接待，介绍忍耐和体谅。

D的姿态如下：

一，推出该产品，右手介绍，手掌应五指并拢，手掌向上，左手也可以在必要时协助引进，如有必要，在他的左手笔，这本书可以很容易记录客户的要求;

B号，严禁在袋中，严禁抓头发，耳朵等步文亚挖手势。

（2）行为守则如下：

1）是严格禁止的交易大厅内聚堆，聊天，笑，闹剧。

二）工作时间不化妆，吸烟，吃零食，阅读无关，与业界的出版物。

三）线坐正气，文明的行为。不能伸展，挖鼻孔，牙齿，打呵欠和其他不良行为。后食物放入口中辛辣气味应该指出的。

四）客户看商品，而不是越过中间。

e）不斜眼偷看客户。

六）努力使环境容易储存，而不是压迫的客户，可以在商店里停留的时间较长。

g如果一个孩子的客户）应留给孩子没有良好的支持，一些（如气球等），小礼品店。

（3）听取规格如下：

1）不要袖手旁观服务于客户。

b）不手插在裤袋里，谈论。

三）不要说低期待着为客户服务。

四）转过头咳嗽和打喷嚏时，可去，或以手帕。

五）不要吃当你接待顾客。

六）不要笑的客户。

克）发言时，观察顾客是否有耐心听，不自私的困扰。

八）说话的逻辑，有重点，不讲多余的话，但亚夸大了。

一）发言，以避免使用命令式，减少消极的句子。

j）在客户说话，不要打断或眼睛的漂移，应正视对方的眼睛，仔细聆听。

k）在客户思考，不要轻易插话。

1）不涉及客户并非挖出谩骂或口腔，是否上市与否，直到消费者应保持微笑离开。


二是服务态度。

1，微笑服务

（1）微笑是一种武器来使用不熟悉的是亲和转移。展示迷人的微笑是一种自信，友好，热情，礼貌。

（2）使用微笑服务技能熟练，需要保持良好的精神状态，还是感觉不好，面带微笑的客户不能移动。

2，赞美顾客

（1）目的赞扬如下：

缩小距离----与客户和用户，提高交易所的感情，

--- ---从而取得客户的营销产品最终实现的信心

（2）多少赞美如下：

寻找赞美点------ ------这是一个事实，即这是一个优势

------ ------及时用自己的语言说时

避免：找到一个点是赞美，发明是一种恭维

3，语言艺术如下：

（1）好客的原则，条件如下：

1）注意，言论和逻辑顺序

二）演讲，重点和点

c）引进一个诚实的和客观的建议，而不是夸张

四）发言，作为可能的方式与客户

五）不得为客户不合理，不与争议客户

六）不使用粗俗的语言

（2）接待的语言技能

1，避免使用命令式的，多使用上的需求。

祈使语句是完全片面这意味着那些谁不征求别人的意见，他们强迫别人跟随;为语句的请求，这是相互尊重，要求别人去做。

B号，不否定句，多扶持句子的使用。

虽然句子和否定句正面意义恰好相反，但如果martlighting.com巧妙运用一定能够取代消极一句一句，而且还更好。

（3）后的第一次身份的解释

1，虽然价格较高，但质量很好啊;

B的质量比较好，所以价格高一点;

第一句是与客户商定，做解释，这样比较容易产生认同;而在第二句的焦点“高价格”是，客户可能会认为：第一，虽然质量好，但不是价值这么多钱，2：看来我买不起那么贵的东西。

（4）语言生动的语气委婉

生动的语言的使用，很容易让顾客健全协会，而且在购买欲望的结果。

（5）配合适当的表情和动作。

讲语言和语调很重要，但如果面对寒冷的发言时，激烈的运动，生动的语言，然后，但没有很好的效果。因此讲话，必须伴之以一种自然的运动，友好的表现，让客户满意，但不能避免夸张或矫揉造作，以避免客户的不满。

4，文明语言

1）接到客户，简洁的语言表达准确，把“你”字的头，“请”的第一个字，“好”字不断。

b）使用适当的礼节性拜访，一般来说，“小姐，小姐，先生，”等等。

三）文明的基本条件：“您好，请，谢谢，对不起，再见。”

d）当客户前来，必须有“迎声”：“您好！欢迎访问（**品牌）”

五）客户的问题，必须有“一个声音”，热情和积极的真诚，这是一条很好的顾问客户。

六）当客户更多，更忙，我们应该说“对不起，让您久等了”，“请稍候，我会来的。”

七）客户支付时，应唱收唱付：“先生，你是二十元的收入，找到你二十元，请善”和“请那好点。”

八）返回时，客户的要求，态度必须尽可能购买时的热情，说只要符合规定回“，可以退换。”如果不遵守，我们应该耐心解释，说“很抱歉，不能按规定归还。”顽固性病例的情况，要有礼貌地说“对不起，我征询他的领导。”

1）当双方客户的认可，我们应该说：“这是我们应该做的，”和“不要犹豫，我们已经做得足够。”

j）在客户的批评，我们应该虚心接受持有的态度，说：“感谢您给我们您宝贵的建议，我们必须改进。”

k）在顾客离开，但必须是“自由的声音”：说：“在你的新家园行动祝贺”，“请走好”，“欢迎下次访问。”

第三，销售技巧。

1，销售的基本原则

（1）自销售（也只有接受你的人，才有可能接受你的推荐产品）

（2）出售的概念（不是因为双方无法达成共识的价值观相同，销售难成）

（3）利息销售（产品可以卖完，由于产品的利益，帮助客户解决问题，带来了真正的实惠给顾客）

（4）买的是感觉（对产品的终端形象，购物指导工作人员，没有一点的感觉，那么谁会买你的产品做）店的气氛

2，及商店销售过程

欢迎（点头，微笑，“欢迎**品牌”） -寻机（客户在轻松的氛围下，警报的时间和空间，熟悉的环境和产品一定的数额） -开幕（找到一个适当的机会，开始向客户演示：从引进新产品，推广，品牌销售，产品销售等设置） -体验（在经验，满足客户的反对意见和问题：比较该地区，该地区的经验，法韦法律的利益） -到打开一个（充满自信，勇气营业） -送客（祝贺的客户，欢迎下次访问，向顾客介绍开关的详细信息）

3，客户的购买心理

→注意：寻找或看产品→利息：细看，双手触摸或对产品→传说：不断地看着，或触及了产品→欲望：苦思冥想想象→比较：产品→比较信任的问题：触感的产品，检查要求价格→行动：在决定购买产品→满足：感谢
支付
4，交易方式

富兰克林方法如下：

要购买的利益和不出售的所有项目的缺点，比较利弊，比去年多的好处，而购买方式。

语言添加如下：

形容以渐进的方式，产品优势：是的，良好的照明镇流器+面膜+ + +底盘+良好的品牌国家免检产品等，以达成最后协议。

公事如下：

相对昂贵的产品，我们可以按照他们的生命长度，做一个平均，1 800元就在500元，是8000小时，八千分之三百=0.0375元相同的服务寿命，几乎每一个小时的同类产品市场灯受访者花费超过4美分，这样似乎更便宜。

在第一次识别指南如下：

降低的第一批客户的含义，然后解释说，更可以接受的。

传输方法如下：

对转让价值的价格，对安全转移价格的价格转移，并能长久保存。

经验交易方法如下：

让客户体验的感情，该进程的经验，以消除产生反对信任，直到最后的销售。

对合同法的机会如下：

不可错过，错过，就永远不能，为最后一个常用的方法的推广活动。

选择交易方式如下：

选择性营业额的方法是要求在最终客户，或投票的选举中，只要最后采取的手段。

假设交易方法如下：

这是一个已经被换成假说，然后描述了购买意愿的客户有什么好处，什么好处，客户的交易方法的默认状态。

第四，产品知识

对于产品知识，我们应抓好以下如下：

产品外观，产品技术，原材料和零部件，产品性能，产品价格，保修常识，竟然货物有关的知识。

我们可以解释听专业人士的相互了解，通过观察，了解产品的性能特点，通过他们的产品，感觉自己的审判经验，以感情和自己的经历告诉别人，听取他们的理解和巩固的掌握产品。

上述四个方面的做法，让我们结合事实上，商店里出售，源店销售业绩，主要是交通，或通过率，流失率，客户决定价格这四个领域，但我们的四个这四个方面实践密切相关，紧密联系，为什么这样说呢？

第一，形象的优势，保持对客户的视觉经验，对有关商店直接影响客户的关注，因此直接影响的不利因素，顾客愿意来有一个原因，几乎决定了交通的大小。

其次，顾客后，如果我们有一个良好的服务态度，良好的印象给客户，使客户感到轻松和友好的，然后他会更倾向于留下来，听取我们的介绍，看看我们的产品，所以来客户的停止率会有所提高。

同样，客户已经感染了我们良好的服务，当然，你接受这个人，当他引进什么产品你了，他愿意听，利用我们的技术，良好的销售优势，可以很容易地出售他们的产品给他，营业额的概率大大提高。

最后，以丰富的产品知识访问，我们可以非常详细非常专业的客户推广他们的产品，帮助客户消除反对和销售更多更好的产品与消费者，为每个客户的消费价格上涨。