在工作中，我们必然会遇到各种突发事件，对一些工作流程中的突发事件，每个部门将有一个解决问题，但因为它是突发事件，所以事件肯定会存在课本以外，我们如何能体验这些事件处理。本文介绍一些治疗方法，但也希望大家回帖您在突发事件也与大家分享，零售贸易是困扰行业遇到的处理时间，一个不关心大家的辛勤工作将支付东方流动。

1级的斯德哥尔摩公约和关于在国际贸易中对某些危险化学品和农药采用事先知情同意程序的鹿特丹公约秘书处的联合首长;紧急程序



断电

甲，正常停电

营业时间

（1）接到停电通知，广播或海报的形式通知客户和员工值班。

（2）通知防损岗位上的工作人员停电时间，以防止独立的人员。

（3）在入口处的防损阻止顾客进入商场，并作出解释。

（4）收银员防损工作人员观察每一位客户，以防止某些客户外出夹带不支付货款。

（5机动人员），便衣人员携带警械等，入场参观（尤其是仓库，商店等），电源保护我们的人力，财力保障，以防止恶性事件。

（六）及时应急灯检查，调整位置，离开之后，电话，及时把恢复原位，并报告上级。

（7）请安排每一行的货架销售部门的工作人员照顾，以确保产品安全。

（8）国库，现金出纳机和中央防灾防损工作人员等关键零部件都携带对讲机，警械和停留。

（9）停电时的详细记录，地点事宜，向总经理及商店值班负责人的防损部的档案。



非操作时

（1）告知停机时间防损工作的成员坚定地在自己的岗位。

（1）通知的部门进行手电筒，警械等入场检查，库存和仓储店，要求员工离开。

（2）参观了紧急疏散通道，防火门，检查应急照明系统是否正常。

（3）停电到店参观后，继续以防止发生意外。

（4）详细记录停电时间，地点事宜，以及商店经理报告职责，防损部的档案。



乙，紧急停电

营业时间

1）部署额外的工作人员，并停止对防止客户流失入口进入和做好解释好。

2）收银台防灾防损工作人员密切观察，以防止客户的货物夹带出去配药手电筒，监督收银员的工作。

3）迅速向电动机人员，便衣人员配置的火炬，仪器和警察巡逻，入场保护我们的人，财，物的安全和防止事故的发生。

4）立即通知维修部门的人员，查明停电原因。

5）监督和协助各部门，特别是冷冻部门，尽量减少货物损失。

6）参观大应急照明系统和紧急疏散通道，防火门等，并派人留在关键地点。

7）国库，现金出纳中心，防范，以保护更多的工作人员。

8）详细记录停机时间，地点事宜，以及商店经理报告职责，防损部的档案。

非操作时

1）电机的速度火炬工作人员，警察设备等入场检查。

2）通知各成员岗位，特别是防损严格注意，工作人员和其他入口进入频繁地区，工作人员提供夹带出去的产品，如发现立即通知防损助理及以上，或要求店铺责任处理。

3）告知义务维修部门，查明停电原因，并做好记录。

4）各部门的工作人员在店内留在原地，恕不另行通知，都不能自由地走开。

4）访问店员集中检查，仓库，逃生路线和防火门等地，连续巡逻，如有必要留人看守。

6）详细记录停机时间，地点的问题，报告值班经理或店的防损部的档案。









2，处理盗窃程序如下：

甲）18岁如下：

由父母或亲属认领。

2）18岁如下：

（1）当事方能够阅读该公司的有关规定。

（2名商场值班），做笔记，拍照，到当地警察局严重。

（3），盗窃和滋事的购物中心发送警察局填写“日本防盗报告。”

（4）无论在何种情况下，任何累犯应送交警察局。

（5）当这些事情发生，应该礼貌，正确，简明和及时治疗。



3，抢劫如下：

（1）第一时间，通知警方，寻求帮助。

（2）有关的区域顾客疏散，以保护生命和财产安全的客户。

（3）可调人员调动（包括联络雇员），在相关的区域，并阻止入口和出口的重点。

（4）通知，对区域和关键岗位（如入口和强盗，可能通过的路径）视频掠夺控制室。

（五）以尽量减少影响和损失的情况，采取行动制止抢劫，逮捕罪犯，并保护现场。

（6）如果无法停止，是一个强盗，服装，高度，形状详细记录数量，和其他一些明显的特点，提供给警方。

（7）在回顾过去，部门经理和车间上班。



4，处理火警程序如下：

甲，发现火灾;

第一梯队的火警发现组成。听到警报，通知商店时，参谋人员和防损经理或主管，在现有的消防设备火灾。在火灾

从发挥义务消防第二梯队。特别是，广播，通知之后，车队到达火灾现场救火。

乙，疏散如下：

（1）这家商店是位于卷闸的地区，组织疏散

（2）撤离队组成的分部门，区域经理/主管负责组织实施这方面的工作撤离。

（3）准备好每个区域的撤离，也不会忘记的露天停车场，是对员工负责打开紧急出口。

5，炸弹警报程序

要成为一个“炸弹”的信息首先确定真实性如下：

（1）电话通知的方式尽可能稳定对方，他们问为什么，并努力达成一项协议。同时，通知高级管理人员和警察，这是一个炸弹威胁。

（2对于笔记），信件和其他手段，被发现后立即报警，并记录存储管理器和防损经理报告。

在确定没有炸弹威胁后，怀疑如下：

（1）第一时间通知警方，向餐厅的位置，电话，寻求帮助。

（2）到特定语言的广播部门85蓝色我“”的控制室专用的广播反复播放。

（3）防损工作人员听到广播，赶到其指定地点（地点待定），打开紧急防火门，疏散顾客，请留下顾客的安全。

（4）警察赶到后，立即向警方报案，并配合其工作。



第四，特殊情况的方法如下：

1，大雨

（1）妥善存放容易和雨水淹没在一个安全的地方，该公司的资产，确保公司财产。

（2）积水过多积累的排水情况，及时安排，防止意外发生。

（3）客户聚集在宽敞，便于疏散区。

（四）加强人员巡逻，以防止意外发生。

（5）防止非法劳工的机会，制造麻烦。



2，台风

台风，如员工停止工作，那么除了在室内防台风工作队后方商场的安全维护，保安人员完成下列项目：

（一）组织公司所有人员做好台风前的准备工作的到来。

（2），使员工和客户的工作远离门，该大厦的大部分地区固体（一般收集，地方之间建立最坚实的支柱）。

（3）关闭所有门窗和电源。

（4）将被放置在室外容易大宗项目，以弥补不良风是必要的室内移动或固定的地址。

（5）注意接听电话，及时，快速和沟通，公司的政策问题。

（6）在发生灾害时，必须支持，即调集人员，尽量减少损失。

（7台风过后），刮坏的事情及时处理，清理现场，商店恢复正常业务。

3，打架

1）工作人员努力

（1）工作人员采取暴力行为作斗争或公司的领导者，应及时予以制止，将他们的部门经理或部门经理防损各方。如果双方不听劝阻，它可以与防损人员或公司的有关阻止他们其他官员。

（2）战斗场景，如果其他员工，以防止围观鼓噪，嘘声，或在当地复杂的情况，应当及时将肇事者双方带离现场。

（3）必须保持公正性和不利于任何一方的战斗。

（4）公司的领导人员粗暴，无理的工作应立即逮捕。

（5）事件发生的时间如果是工作时间的，应当立即通知情节严重的防损经理或值班店，派出所工作时解决。

2）员工和客户

（1）员工和客户的战斗爆发时，立即予以制止。

（2）围绕客户和员工疏散，恢复正常秩序。

（三）当事人提请防损部办公室，了解司法调解的原因，并要求当事方处理工作人员管理，如有必要，要求警方协助处理。

（4）如果一方当事人受伤，发出了公证人和其他前往体检医院，并协助处理的医疗费用。

（五）对公司资产的负责人承担损失的斗争斗争。

（6）记录的事件，结果，党的名称，地址，电话和其他商店的报导，和防损部门存档。

3）客户和

（1）客户之间的斗争迅速出动防损工作人员阻止。

（2）争取党带离现场，疏散围观人员，以减少影响和恢复正常的工作秩序。

（3）一般，小调解和解决冲突尽可能冲突，几分钟后离开安排另一个商场。

（4如果打架调解双方同意，或有损害双方都提出无理的要求，请派警察或警察）。

（五）争取由餐厅双方造成损害的，餐馆，要求补偿的权利。根据不同的后果，如有必要，有关诉讼权利，餐馆预订。

（六）及时记录和值班经理及商店的报告。

4，兴风作浪如下：

（1）当店有不法分子闹事，他们应该立即调集人员，阻止它。

（2）所有职位的人员，机动人员，便衣人员的通知，加强巡逻，以防止其他损害。

（3）造成损害的肇事者，请派出所处理，并保留索赔权的权利和法律责任。

（4）如站是无效的，即电请警方协助。

（5）通知所有多余的人员，给予支持，对所有进口和出口关闭。

（6）有关区域撤离工作人员的现场视频的麻烦，并保护，如关键领域：国库，收银台，财务室，防止转移，在企业的损失。

（7）故障详细记录者面，特征，人数，枪支，刀具，汽车类型，车牌号码床位并进行麻烦，因为警察和其他报告，由防损部备案。

（8）报告与商店经理和责任事故。

5，处理喷淋系统故障的方法

甲，消防，当配合，

1）疏散顾客（尽快从走火通道的可能，疏散通道），以确保客户的安全。

2）关闭电源已喷湿，以避免发生意外泄漏。

3）照顾喷水，火灾现场。

4）为进一步调查协作维修部门详细记录。

5）有权进行后喷射调解湿客户。

乙，无火灾，当配合，

1）关闭喷头门。

2）组织顾客疏散到安全地带。

3，与维修部合作）来查找事故。

四）关于快速现场维持治疗，恢复，尽快正常运作。