在零售和服务行业，连锁经营已成为市场营销和业务拓展，在外观的主流趋势，即，一个接一个运行中的另一个商店。对于连锁，存储管理是业务的核心，但每一个商店绩效管理，企业绩效管理已成为关键。业内人士都知道，企业的利润贡献的商店，商店的表现，是好是坏来，他们将在多个扩增的整体业绩。因此，商店的绩效管理绩效管理是连锁经营企业的优先事项。在这家店的服务水平在很大程度上取决于谁？答案是，经理。

在某种意义上说，对商店的表现是管理者的性能，因此那些负责店的表现，就是管理者自己。目前，许多企业对工作人员的绩效考核分成两个或三个部分，一是负责对工作绩效的结果，部分个人能力和质量，一些企业，以评估个人的态度。对于管理者，他们有责任的职位，即业绩，整个商店的经营业绩，个人能力和素质，也就是说，能够存储管理。在本文中，将重点放在“业绩成果的评估和管理，管理人员暂时的分析能力和素质”的分析和工作，以更彻底的态度问题的分析评估。

值得注意的是，经理人的“业绩”，不仅是财务结果，对效率的结果，而且其人员的训练效果。对于管理者，是一个典型的链管理的经理职位，应该一方面和企业发展，工作人员发展一方面，两手都要硬。对于商店的工作人员管理，培训，训练和后备人才储备，管理者应该承担直接责任。只有商店队已经制定，人员的能力已得到改善，商店的经营业绩是可能的，店铺，才能实现未来的可持续发展。否则，当年度经营业绩，我们只衡量过去一年的工作成效，但无法衡量在未来一年或两年，三年的发展潜力，这种潜力，它是从经理衍生工作人员发展的关注。

模型不仅是责任的业务开发经理，包括工作人员发展，两手都要抓，两手都要硬。因此，管理者的业绩措施，但是也不会停止在其经营成果，但还必须衡量其管理团队的训练，这是对长期业绩的根本保证效益。

经理绩效管理，首先需要回答三个基本问题，作为评估程序设计的先决条件。不同行业的市场营销及不同行业不同的趋势，为管理者的位置，各不相同。即使在同一公司，不同规模，不同的地理分布的商店，商店的经理的工作重点是有明显区别。这是事实，只要管理者，无论什么行业和地区提供了一种同样的责任，这是考绩相同肩关节的一部分。在实践中，主要从以下三个方面来分析经理模式的责任。

1.1。存储位置

连锁店管理，选址是第一个障碍，因为每个商店的商业环境是独特的。它的服务对象，服务半径，方便，所有这些都必须考虑。作为一个商店，其主要责任是企业的产品和服务，具体的消费群体，努力争取服务半径内的顾客最多。在正常情况下，目标消费者比较集中的地区，类似连锁店往往不止一个，甚至几代，十几家，抓住消费者，并吸引更多的乘客和消费，成为购物的首要任务。因此，商店的性质，它是为特定的窗口区域目标客户，因为在一个地区的网站，并在该地区的商店必须尽一切可能吸引大多数消费者，让消费者从院子里挖的钱包出最赚钱。

由于商店的服务半径是有限的，其业务目标是：消费martlighting.com了谁来到我们的购物和消费，预计光顾餐馆的更好一些地区的期望，希望每一次光顾的消费，期待着每一次消费，就越好。在商店内这个行业的服务半径的相互运动场上，因为跨域服务半径几乎是不可能的。这就像斗鸡，在决斗中的作用封闭一个圆圈的是很清楚的，超出了体育领域的墙壁和自己关系不大。在这个意义上说，商店的性质是为特定的社会，从社会，赢得最大的收益。

商店基本上是在一个企业的指定窗口的社区服务，创造家的目标是吸引社区内更多的消费者，更多的时间来光顾，购买更多的商品或服务，以获得更多的销售收入较高的声誉和客户建立忠诚。

这从它的首要责任的角度性质商店是要争取在指定区域内（即在指定的目标消费群体），为争取最大的市场，培育消费最高。因此，商店的数量，销售收入，经常的客户数量，这成为主要的指标，以衡量存储性能。它反映了一些人光顾，光顾这些谁消耗的消费量，而且这一数字已重新包装？特别是，定期的客户数量，这反映了客户忠诚度，重复购买。对于一个商店，所服务的社区，对目标消费者的数量是一个客观的建立，谁可以得到更多的消费者成为他们的忠实客户来占领这一市场的一部分。

1,2业泰选择

链适用于许多行业，超级市场，百货公司，餐厅，酒店，品牌，特许经营等，不同的业泰根据经理的性能，显着性差异的责任。一般来说，主要有以下类型如下：

甲，投资风格的百货商店和家居商场

在此业泰，通过企业自主建造，购置改革，租赁改造的商场建筑装饰方法，然后开拓更多的商机租赁给品牌制造商或经销商的11个单位之一。在正常情况下，每个品牌由自己装修一店，分布在自己的招聘采购指南，分发和安装自己的商品。购物中心是主要负责维护大局，物业服务，统一收银，和联合宣传活动。总之，商店开业子品牌公司卖东西。当然，对于大型综合性购物商场，商店，不仅其出租给品牌商，而且也租给了餐饮和其他服务的业务。在这种模式下，数字分配给品牌业务，租金收入，品牌业务更新率，使存储性能最直接的措施。当然，商场，交通，品牌销售商，商场往往是客户数量，而且直接影响经营业绩，业务，从而将直接影响企业只有基本要素续约。

乙，购买和市场风格的超级市场和便利店

超市和便利店，企业，他们不直接生产加工的产品，而是从供应商购买商品，消费者在商店的货架，显示进店购买。从本质上讲，超市，便利店从商品销售和采购价差，收入越高收入较高的利差。然而，在现实生活中，超市的收入可能来自境外的收入差距，例如进场费，回扣，促销费，甚至从资金占用的收益。当然，无论什么样的收入作为商品的重要环节，商品流的速度是至关重要的，只有货物快速流动，企业有机会赚钱。商品流通一旦放缓，占用资金的自我自明的，而成本对企业现金流的消费是巨大的。因此，超市和便利店，销售收入不是最终目标，而商品的销售量，销售利润率，周转率的商品，它是表现的重点。

C -自我自制针品牌商店

，顾名思义是一个专有的品牌专卖店自己的产品品牌，无论是独立的商店内的商店，或购物中心开业大型商场或商店，它的目标是充分挖掘周围的消费需求势流。从零售商的角度来看，品牌专卖店和超市也没有在便利店本质的区别，所有购买产品，然后出售的商品，是商品的流通环节的典型。因此，商品销售，商品的商店品牌周转率仍然是业务重点。所不同的是，由于自身产品的销售生产的商品，从控制到一个统一的品牌购买价格，销售利润主要来自销售收入和之间的商店购买价格的差额所得，只要如能提高销售量和销售价格自然有自己的利润，不是购买价格方面，因为后者是确定统一的品牌。忌食购买价格过高，他们的收入也由于品牌本身。甚至一些商店的商品价格，统一制定的品牌和商店有权改变产品价格。因此，品牌专卖店，其重点是不考虑购买价格，也不是销售价格，而是尽可能销售更多的产品，通过提高销售，以获取更大的利益。

研发，终端服务，饮食及酒店

饮食及酒店业，它没有出售自己的产品，而是提供餐饮和住宿服务。此外，它能否吸引的客户数量是受到一定的限制，为酒店的床是有限的，餐馆，座位是有限的。酒店业一直强调的入住率，空置房不产生任何收入，只有客人，唯一的收入来源。餐厅也是同样的道理，所有的餐位挤满了人，一个脸上带着笑容的经理，所以出席的还有饭店的目标。为酒店，客人们可以期待了很久的居民的安全性，并减少客人入住和退房服务费用造成的。对于餐馆，顾客还要吃尽快，让客户能够满足下一顿饭，所以台湾“转率，”许多餐馆已成为衡量业绩的指标之一。理由很简单，客户可以选择一天，天堂和地球的生活，但不能选择吃一顿饭。同样的，无论是对连锁酒店，或连锁餐厅，（包括住宿消耗品，烹饪和原材料的采购，他们的日常生活），是统一由一个更高的权威控制，并在这方面的职责，主要是由高储蓄单位的承诺确定。商店所要做的就是节省不浪费材料。

事实上，这家连锁店是不只是业泰四，还有更多的分市场趋势，例如，分布型，代理型，即购买上述类型的展览，分布类型，等等。根据各业泰商店的责任不同。只有在之前的商店，在与事实不符性能指标的设计，明确责任。

1.3授权的范围内透过

链管理系统的上级机构的任务在不同程度上的商店，即使在同一行业，同一地区，不同企业有很大的不同的授权存储。在超市行业，沃尔玛，已知的权威，其在好又多毅为分权已知的收购，法国家乐福也主张分散管理。一般来说，权力和权力下放的焦点，主要集中在三个方面：采购（或投资）有权将储存的布局和管理，市场营销和客户服务right.11以下的分析如下：
集中
甲，购买（或投资）重量

对于投资风格的百货商店和家居商场，以及一些投资归属在公司总部或区域总部，有些公司来说，正确的投资属于个人商店。如果权利集中于较高的投资管理机构，对评估工作，而不是管理者应属于谁的投资表现。当然，投资许可证的类型不是放任的态度，为企业和品牌的选择，一个统一的标准指导的总部，也是推荐的品牌系列。在许多情况下，品牌是顺应商场，购物中心开放该商场将打开双方形成了较为长期持久的联盟关系。因此，无论是到商店的投资下，有权直接决定经理人的责任的投资表现。

超市和便利店，商品采购和品类管理密切相关，在这一点上，公司通常采取集中采购行为的独裁作风，一方面，是同类产品中，以保持一致性，而且在以控制货源，统一采购以降低成本。超市允许个别商店直接购买，但仍需要购买，通过一个统一的采购中心的申请。在这种情况下，采购成本控制和物流效率的供应，完全不利于掌握存储，所以商店并不是最关键的工作表现评核。

乙，商店布局和管理

一般情况下，以非常严格的要求，连锁店的布局，不仅是商店的外观，包括内部装修，标识，装饰货架，货物，灯光，音响设备等的展示，有非常严格的要求。在这种情况下，一点点权利，只能听上级的统一安排，照葫芦画瓢小商店。许多人都有自己的连锁店，装修队或同意签署装修队，目的只有一个，一致商店装饰。至于内部布局和家具商店，企业也有一个统一的标准。随着超级市场的货架上，像在货架上的位置，多少货架占用空间显示某种商品，有一个统一的要求，因为它是在充分研究消费者的购物习惯。

对于店面经营管理，包括商场秩序，维护，检查和监督，物业管理等，这是主要的工作车间的日常运作在这方面，虽然总部的统一标准，但是执行仍依靠门商店本身。在这方面，好坏，店面经营管理能力的直接反映情况。良好的商店，让消费者家的感觉远离家乡能激发购物欲望;和坏的商店，然后让消费者感到非常不舒服，购买他们所需要的愿望不再继续漫步。这是主要职责所在。同店业绩，管理者负有主要责任

荤，促销和客户服务的权利

，许多大大小小的促销活动经常开展一次又一次地，一些公司的宣传活动，统一组织，有的则一家商店的促销活动。在这方面，不同企业有不同的看法和支持的商店销售人员从事商业，商店与消费者直接接触能够比较一个真正的消费者需求的感受，并授权执行其自己的商店促销，您可以及时响应客户的需要。不支持从促进公司的发展是一个双刃剑，有可能破坏消费者的采购计划，在消费需求下降造成的一般商店。同时，如服装店，耐用消费品业，社区推广折扣，将直接影响到另一个社区的销售，一些明显的地域限制，因为行业的耐用消费品，顾客购买的频率，而使用较长时间，因此顾客购买的方便，往往不是第一选择，价格和质量往往是第一选择。总之，无论批准与否，我们需要合理的销售收入的比例控制，但是谁控制推广，谁承担责任的表现。

为客户服务，主要是售后服务，目前所有的业务时做法不尽相同。例如，客户的回报，交换物品，许多零售商必须要在商店购物的处理，以及一些零售商让消费者为返回申请在附近的商店。像许多零售商，如优惠券，并指出，各商店推出，让一些通用汽车公司，有些则需要到特定的商店消费是有效的。统一的客户服务政策，商店是不负责的客户服务和盈利质量。否则，管理者应作为一项任务是非常重要的客户服务，他们的表现的责任是不可避免的。

值得一提的，由于商店的性质指定的社区服务，客户忠诚度，是从长远来看必要，客户服务，尤其是售后服务，往往成为客户忠诚度的重要手段整合是必要的，唯一的手段。在业界，一直以来“客户服务的收入作为一个商业”的论调利润。