在销售过程中，购物指南应当用来赞扬。发现，美国，赞扬美国，往往是开放的与客户沟通非常有效的桥梁。东部和为西方文明的赞美反应各不相同。西方人称赞，表扬那些谁也愿意接受，中国人比较温和，大约称赞，他很高兴将隐藏在心中，而不是暴露，但也往往相当于赞扬和奉承。作为一个购物指南，如果不使用赞美和被称赞，然后与客户联系，将无法使用赞扬的工具。因此，需要了解顾客的购物指南赞誉六个秘诀。

努力查明的长处和发现，儿童和实施对象，衣服，美容和其他优势。

自信和真诚的态度赞扬优势客户。

不使用引用的发言，但在自然的赞美自己的话。

特定性能来看，程度好评。

赞美的对话和及时的。

的由衷赞美克服害羞的感觉。

与客户接触，创造一个温暖的开始友好的气氛中，下一阶段将进入会谈。在讨论阶段，购物指南一定要注意说话技巧。

情况1如下：

当顾客说：“再想想，在”外观

购物指南：“我认为这是你的谨慎态度，但我想知道你要考虑的，因为我怕我要解释不周到的地方，你在考虑公司的形象，产品，服务或” （√）

购物指南：“这太便宜也应考虑。” （十）

购物指南：“那你再考虑考虑”（x）的

购物指南：“那么我离开名片需要给我打电话”（x）的

评论：上面的例子，当顾客说：“让我想想它在”看，购物指南回答说：“这么便宜还考虑？”错误的答案让客户更容易将自己的所购物指南蔑视情报感到怀疑，造成不愉快的情绪，“你怎么想重新看到”字的意思购物指南，出卖，因为当购物指南放弃，“你重新看今年”朱科凌相同，购物指导朱科凌，客户发出的，为了避免尴尬，留在原地的情况，会产生离开处所;“那我留张卡，叫我有需要时，“答案就是放弃购物指南明确Xiazhukeling。

情况2如下：

当顾客说：作风过时

许多客户购买的商品会提出反对的“晚风格”，这种购物指南如何解决呢？

购物指南：“如果是过时了！”（十）

购物指南：：“这是我们去年的股票”（十）

购物指南：“是的，所以我必须告诉你，现在购买最符合成本效益”（√）

购物指南：“是的，有点类似去年的，但它确实是一年的机型，因为差别不大，所以没让你看到了他的功能。” （√）

评论：在“哪里是过时的案件？”潜台词是直接反驳客户，客户是不是常识，使客户觉得不被尊重;“这是我们去年的存货”是指产品，因为他们没有出卖过，所以只有折扣，实际上减少的价值产品：“是的，为什么我要告诉你，现在购买最符合成本效益”是积极的面向对象为卖点的客户，“是的，这是与”有点类似去年的，但真的是今年的风格，因为差距大，所以没让你看的时候，他的特点是... ...“这样的反应将受该产品的购物指南您可以按照客户的华丰继续强调对问题的卖点提出的顾问，以继续加强购买欲望的最积极的态度引用的特点。”商业登记“
情况3如下：

当顾客说：“我又买了良好的品牌，”当

购物指南：“那坏的品牌... ...” （十）

购物指南;：“那我以后留张卡，如果有必要... ...” （十）

购物指南：“好吧，既然你不感兴趣，我们当然不会管理您，但是我们真的有诚意邀请... ...” （√）

评论：“品牌的案件坏”的答案是错误的，避免商场在销售过程中指导，不攻击其他品牌，这将导致客户的叛逆和怨恨，并产生不信任感，“那我留张卡，如有需要经过“呈现出的购物指导放弃了”好吧，既然你不感兴趣的，我们不设法您，但是我们真的有诚意邀请... ...“的回答，”这是正确的自你不感兴趣，我们不控制你“是一种倒退，但”只有我们真正真诚地邀请... ....“属于金，购物指南，它只是一个积极的机会，成功