自从我国加入了世贸组织，不仅有国外的竞争也有国内经济的压力。面对着这些，超市该怎么面对呢，这时我们看看沃尔玛的经营，看看它在这种情况下，他为什么没有像其他的超市那样受到冲击，他的不同之处在哪。

    沃尔玛是1962年由传奇人物山姆·沃尔顿先生在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开了超过10,000家商场，全球员工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。他的创始人确定了一个原则，不跟都市里的大超市竞争，而是从小镇入手，只要人口超过4000人的小镇就建店。就是这样与众不同的选址方式，不走和一般超市的开店流程，这样就征服了小镇的市场，也造就了它现在辉煌的成就。

    沃尔玛的宗旨是全心全意为人民服务，天天价格实惠。沃尔玛是站在顾客的立场上，不管多大的代价，坚持维护顾客的利益。这和那些只看利益的商家形成了鲜明的对比。沃尔玛的价格设置上是很严谨的，强调的是物超所值，不会让顾客花冤枉钱，也不会给价格上说什么吉利的数字什么的。

    沃尔玛认为开店就是为了顾客，顾客来了就要尽可能地满足他们。并认为顾客永远是对的，要求员工做到“离顾客十英尺的范围内，你要温和地用眼睛向他们打招呼，并问是否需要帮忙”。这一直是沃尔玛的该服务准则。同时，对顾客的微笑还有标准，要求露出“八颗牙齿”。沃尔玛是真正把顾客当做上帝，尽心尽力的为顾客的服务。

    沃尔玛的经营上也是与众不同的，它不存在和供货商私下的价格协调（回扣和提供广告的服务），而是站在顾客的立场选择商品。在沃尔玛这里是绝对没有欺瞒顾客的行为，对顾客完全忠诚。

    沃尔玛的与众不同处，就是对顾客服务的忠诚，可以说是没有沾染上社会上的不良的风气，保持了超市原有纯洁，就是为人们生活服务。