买一瓶可口可乐可口可乐要等待半小时的队签出,逛累了,除了快餐店商场找不到休闲区,沿点浴室迹象达成的楼梯间... ...连日来,在许多超市,商场采访中记者发现,许多企业只可能是轻微的调整带来更大的方便消费者,但企业并不总是注意。
超市
可以打开通道快速结账?
“我只买了两块电池,我要等待半小时关闭。”王伯伯在超市收银台面对队伍的长期抱怨。吴女士还告诉记者,城市的居民,她在超市购物通常不买了很多事情,如果只计算结帐时,根本没有考虑到数十秒,但每次都被她不得不与一位数的时间买全一个商品的顾客购物车结帐行,有时不得不等待一个小时。“为什么不能城市的超市,为有,以购买产品的少量客户建立了一个专门的快速结账通道?“事实上,消费者对此表示不满的情况有很多,有些消费者甚至会尝试戒烟,宁愿花更多的钱,零售商店,便利店买东西。此外,一些超市销售商品的价格标签或丢失后不及时纠正结束时,会给消费者支付的麻烦,一些超市柜台,在一个腐败的国家的软件包长期存款,超市无动于衷。这些看似小事,但给我们带来了很大不便的客户。
在哪里休息,商场,使?年轻消费者
最近,年轻消费者,肖鹏在接受采访时说,有不少大型购物商场发挥老人,准备戏院,茶座准备孩子的范畴,但对青少年准备了什么呢?原来,陪同他的女朋友肖鹏商场发现,许多商场,并没有特别为年轻人准备的安息之地。青少年是主要的购物中心之一,但商场已成为一个休闲的问题:去一个儿童游乐区显然是不适当的到电影院,茶馆不喜欢。许多年轻的消费者说,事实上,有一个类似“饮吧”的地方就足够。此外,有些设施的“破旧的部分大型购物商场”,又常常让顾客“误入歧途”,指明了浴室看品牌,但达到了黑暗的楼梯,跟着指示牌指向结算,但转机几个圈被发现。
忽视服务的细节将产生不利的影响
如今,许多超市,商场等购物区是从上装饰店上下大力气,或在高端品牌的增加,努力使高端产品,已让消费者感受到购物级一直在增加。但是,当真正进入商店的顾客,但发现在一些细节的服务,尽量不美。一些消费者告诉记者,事实上,许多服务行业的细节只需要调整,可以提高,我们可以带来极大的方便消费者,但企业总是无意或故意回避的问题。在接受采访时从事的行业的市场调研,他说,许多服务的详细内容,企业看起来微不足道,但却造成极大不便,消费者。而这些“小”问题积累和将会给企业造成负面影响的。因此,商店不能忽视服务的细节。