供应商,与合作脉常发生的纠纷经常发生。当然,谁不想争端,但不希望并不意味着争端不会发生。因此,供应商应合理争端与商店的合作。一般来说,供应商合作,处理这些争端的运作,往往只从解决争端的角度考虑这一问题-只把重点放在争端本身,不会有更高的角度看待争端本身。发生纠纷后,他们也只是如何尽快解决争端认为,但没想到,如果我可以使用,以解决与麦锸嗯合作纠纷更深层次的问题。
事实上,单从所有争议的角度来看,与公共机构更大的影响力,更将受到公众和媒体的关注公众和媒体的关注。因此,从商业角度的影响,超市供应商更容易比天然的注意。商店,我们当然要“面子”,并会尽一切手段捍卫在公众心中自己是“积极的形象。”这是商店的“软弱”和“弱点”是一个主要供应商,在解决争端!
“好面子”是须支付价格
像所有的一样,“好面对生命的美丽”不是天生的,而是需要自己仔细的运作方式。是花钱花精力,耗费时间。面对市民的“好面子”的超级市场上为自己的形成,不是一朝一夕还需要存储管理的长期意图。在媒体大卖场,以保持一个良好的公众形象的眼睛,以及他们在声誉和专业学位的供应商基础,建立自己公平和公正的企业形象其他商店,将牺牲自己的短期利益的一些在“好面子交换”!
因此,供应商不要害怕自己和商店发生“争执”,而是尽可能从这些争端应该挖出公众和媒体的“炒作感兴趣的一些问题。”因此,当供应商和商店的时候,采购,业务水平与工作人员冲突,您可以通过战略性向上的“桶”扩大“争议”的影响,提高公众和媒体的关注,在这个问题上程度的关注。一旦争端上升到媒体炒作的高度,他们将上升到存储的高度重视这个问题。在争端解决的可能性也很大!此外,许多超市都建立了系统全面的投诉,内部监督系统存储大量的非常好,只要您确保您的有效和合理的,具有可操作性。
如何使用存储“面子”的概念来解决纠纷?
1,寻找人
商店中的不同层次有不同的经营管理。因此,供应商正面临“争端”时,应使用事件,他们要找出哪些百货公司拥有的管辖范围,以及这些部门的上级是谁?到合适的人,是确保“争端”是合理的解决办法的前提和关键。想象一下,如果你不连的事件,要到谁应控制感到困惑如何解决纠纷?
二,着眼于问题,而不是人
无论什么样的人在商店,连接纠纷的水平。必须把握的原则:正确的事情,而不是人。的,而不能以人的因素第一,而不是“和解”,换句话说到特定的人或东西,而它自己的问题,这种情况应该受到质疑。这样,他们将不会出现和商店经营者的具体冲突发生的特定部分,以及“开战”的事情。例如,一个供应商促销,支付费用的营销显示其他商店,出售的采购年底保险还建议的收费。在回答这个问题时,质疑和排斥,该事情应该由类似事件的高度,而不是针对特定的采购和供应商的宣传机构。
3,找出“要点”
我们都知道,为了邀请敌人,我们必须首先确定一开始,“点”。也就是说,找到对方的“软肋”,这一事件没有任何理由脉常发生,而且这些问题也有一定的价值投机。
会影响到商店的公众形象和企业形象。否则,如果你是冲在“点”杰布将会给对方喘息的空间预留的时间和机会,将自己处于不利地位。一般来说,权力理论,供应商是不是天生就是竞争对手商店。因此,要统一存储,你必须找到商店的“生命之门”,然后导致win.For例如,如果使用不合理的问题本身的大卖场的信誉度,专业度和管理能力。那家商店是不言自明的事实愿意面前失去面子。
4,赢得节奏
在处理这类纠纷时,抓住操作节奏。在操作中尽可能体现连续性,而不是“一杆”后没有了“的声音。”作出决定之前投诉,我们必须拿出一个具体的行动时间表。一方面,它使更多的计划供应商的协议,并没有击中任何地方。另一方面,也是到商店面积的威慑力量。
5,公众对市民的声誉
在处理这一事件,一个细节要注意的是:供应商提出上诉,而不是我个人的名义经营,但对企业的名称。一方面,它可以使事情变得更加官员,以及防止私人纠纷,另一方面,更容易引起对方的注意。