现在，人们日益严格的购物环境的要求，与沃尔玛，家乐福等国际连锁超市4“侵略扩张”，“先锋百货”，将崛起中国的零售模式，与许多小商店的出现，以及中国的改革传统百货公司，消费品已成为白领在码头的激烈竞争。许多年前，美国学者提出的零售业法回报，无论怎样强调便宜，只要竞争加剧，运营商这个问题，以维持客户群，这是直接关系到销售的商店所面临的利润。在这份文件中一些新的方面谈谈每日商店销售方法。
产品展示
好女孩将被修改以很有吸引力，货物良好的显示是相同的商店将带来的客户数量。在商品展示，也有很多问题在实践中，往往会收到意想不到的结果。
产品在货架上的位置。我们可以货架分为高，高，中，下4个段落。最大段往往是面向目标的货物或打算开发品牌，前一段，也是黄金地段，一个销售良好的商品，在货物销售兴趣不大中间，以及高利润，一般显示已知在商品经济衰退，下部分是把一些笨重，易碎，或者毛利润率小，灵活的低消费的商品。
具体的定量显示货物。商品显示架子上应该指日可待，在正常的视力范围，标签应完整，易于参考;商品之间的混乱，应当区分不同的颜色分开的磁带在划定的范围，或将与商品种类的彩色显示领域的工作;货架的POP现成硬件卡，应指出，该产品的标价，以达到推广的目的。
类似商品的摆放。传统的商店，超市，货架上的商品通常的水平显示屏上，根据美国一项研究发现，超级市场，如果格局的变化为纵向，销售增长42％。这是因为，如果水平显示，所有看到货架货架或集团的商品必须在旅行前，陈列架多次，而垂直显示，将是一个在当时采用的客户同时看到相同的货品类别所有，节省顾客的时间和精力，取得更好的效果。
请注意，商店的整体效果。可以显示通过的具体方法到商店购买者产生耳目一新的感觉数字，以刺激他们的胃口。
（1）整洁的显示。根据产品长度宽度阴谋整齐地推动了商品突出的冲动，一种感受，以刺激消费者购买。如需商品的通用型大批出售，如夏季饮料折扣商品，季节性商品。此外，商品的积累，可以在促进空气中的一部分，采取适当的位置，这样，在供不应求的商品消费者，热的感觉。
（2）在显示的变化。在超市，通常大约在商品展示位置，如显示器之间的汇率总体变化货架一周看看四周，错位的安排。虽然商品不变，新鲜度和消费者的错觉，吸引注意。这种方法看起来很简单，却很有效。
（3）展示区。一般商品商店往往放在一起相同的显示，但是，随着人们消费的个性化商品的商店也应进一步细分如香港和台湾的服装柜台，婴儿用品柜台，甚至是品牌的专属区。最近，宝洁公司开辟了一个超市洗发水垄断领域，即，店中店，致力于促进销售潘婷，飘柔，海飞丝，沙宣品牌。
店内促销
一个有效的宣传工具，它可以刺激，诱导购买行为，并提高销售。首先，必须有一个清晰的自我商店推广。要存储不同形状的优势，培养客户忠诚度，长期稳定的超过1个月的宣传活动需要，如果想1:00至完整的营销目的，通常是短期的活动，如周末，节假日，折扣和折扣。同时灵活的营销方法，而不是一个简单意义上的价格下调。
促销场地的差异。可以显示的范围内的商品。主要是指商店黄金地段-完。第一个所谓的结束是指中央双面展示架2超市，第一个结束是最大的客户流和频率最高的地区。从视觉的角度来看，客户可以从三个地点的商品，最有趣的地方存放。完指挥棒也可以发挥作用，在吸引和诱导顾客继续推向前进，商铺的设计，根据去。因此，诱导，提示和需求是第一方的主要功能，一般用于显示特殊项目，高利润的产品和推荐产品。
最终产品促销可以是一个单一的大显示屏，可以不同的商品。事实证明，第一个实现产品的最终将得到更好的结果。我们甚至可以放置在第一种商品，也就是说，不同的货架边侧，当然，一些商品货架上必须有一定程度的连通不同的目的。
在我国的商场，超市，小商店使用的半圆形结束第一，它实际上失去了第一个促进作用结束，浪费了非常宝贵的空间，最。具体做法可以是半弧形的核弹头拆除并与单面货架代替，当然，在一些小商店，空间是有限的。不过，他们宁愿牺牲的数量和中间帧的位置，而且要大力捍卫这个位置。收益将远远大于其他地区。
存储环境宣传。旨在吸引客户，通过商店，影响消费心理。我们认为，作为一种营销手段，商店的气氛，也促进和鼓励顾客购买的影响。
（1）环保色彩。一个强烈的色彩对比商店，以提高大气商店购物的信息传达。如中国华润超级市场必不可少的红，黄，主要是与其他颜色，例如，绿色，浅紫色，创造一个温馨，和谐，明确舒适的购物环境。在相同的基本颜色，不仅可以帮助客户了解超市的形象，而且也让客户产生美好的回忆和深刻的心理印象。
（2）店铺灯。室内照明，作为商店“软包装”。充分体现了两种颜色的商品环境，而且也反映了货架和商品布局生动的亮度和色彩度。光铺有两个基本的照明灯和各种装饰。照明应该产生消费者通过视觉一致的，强大得多的灯心理上的近光，弱，远光，近光相结合，突出了商店的风格特点。环境色彩相结合，可装饰的彩色灯，客户数量有一定的诱惑。
（3）背景音乐。这也是一个商品信息的重要组成部分。易玩一些轻柔的音乐和美丽的休闲，你还可以购买定期发挥特殊产品天，创造一个宽松，舒适的氛围，使客户能够放慢，延长停留时间，增加购买机会。
店内广告促销活动。商店广告已被称为国宝店销售。不仅仅是简单的降价，店内广告可以节省更多的成本，取得更好的效果。商店的广告一般有以下几种形式如下：
作为载体的电脑小票自1999年以来，很多小超市，小票印刷的广告，其优势在小票主是接触电脑，以及“实力派国内购买力”是最好的愿望对象。作为一名小票凭证的回报，是不会轻易被扔掉，还有一点，只有千分之二低成本元3。缺点是只有一个客户可以根据购买时间的影响，一个更大的地域限制，因此应与某一商店宣传活动的补充。
购物车，购物篮，购物袋。这个广告最大的优势是它的流动性，适应性的货物的销售合适的，可以作为一种广告的作用，提醒。
POP广告，用于播放，同时在商业，宣传店铺促销活动。因为写的POP，如促销商品的价格，成为客户的购物配置点。
定价策略。这是一项重要手段，以吸引顾客，价格竞争是不能盲目便宜，但聪明的定价策略，在考虑到廉价的餐馆顾客使用打下了形象。良好的零售商设法减少或消除价格有关的心理和经营成本，其中大部分按照“每日合理的价格”而不是“每天的最低价格。”事实上，没有一个零售商，包括沃尔玛，可以诚实地向客户承诺：以确保他们的最低价格。他们所谓的低，是因为在由最后的行为，采取创新措施，不增加价值。
实现一个合理的价格，零售商必须消除两大障碍。首先，你必须完成从“价格的企业文化和企业战略转移，等于价值”转移到整体客户体验“值”;第二，合理的定价原则和避免竞争低成本，频繁降价，虚假广告降价，以及必要的宣传活动。我们主张降价活动包括：（1）德国马克的价格在零售市场的商品，选择的超低价格的一部分，由精美的产品手册的支持下，为了吸引买家，带动其他商品，通常15天销售为一周期，结束后立即恢复原价。（2）时间的价格，如折扣金额17:00-17:05右半边。 （三）季节性降价，节假日降价，降价清理。具体方法是交付，折扣，买一赠一，幸运大抽奖。
商店购物指南和服务
人事米。人才本地化，我们经常提及。内与商店的气氛存储特定的工作人员必须是一致的，如服装，化妆，人员数量等。工作人员必须始终微笑着，看眼睛的瞳孔直接，它欢迎提供。
购物指南服务。第一批客户浏览的商品选择，采购指南是及时的问候客户，同时为不同的客户：有些客户只是想看看不同的方式，作为一个放松休闲的方式，那么，采购指南，应与客户保持距离，并没有沮丧的感觉，客户，当客户没有采取或打算购买可能不会出现在不看邪恶的关注了，如果顾客想购买，但不能选择哪个品牌，按照采购指南与实事求是的详细说明真理原则病人，因为有些企业是由商店的委托，推荐一些项目类型，采购指南也不能建议没有多大影响客户对产品的建议，否则，将影响整个商店在顾客心目中的形象，客户的购买行为发生应该是帮助客户将大型或大件的货物转移到出纳，甚至安排交通问题。此外，商店必须牢记一个古老的格言：所有vain.The人的母亲，一个来自农村的朋友，1日在汉口一超市购物，采购指南，反映在其“老土”，但货物的描述，而是蔑视和冷漠表现看，所以我的朋友和他的母亲是非常不满，并转交了邻居和朋友的数量。
处理投诉。在商店，投诉数量可能反映出的质量和竞争力方面的商店。然而，没有一个商店，包括沃尔玛，家乐福在内，能够完全避免客户投诉。触发许多理由抱怨，如货物，服务，或在质量良好的态度，超市环境问题。对于投诉应辩证的，一方面，表明了我们的工作是不够的，另一方面，客户希望我们能够继续改进，以满足他们的需要。据美国当局发现，当我们解决投诉，赢得了稳定的客户，您可以通过他们的宣传，导致20个新客户，但得罪客户，将失去80个潜在的或现有的客户。处理客户投诉，第一步要保持冷静，仔细听，告诉顾客要求时，不作任何解释，不是为了保护客户之后才慢慢平静自己，然后问具体情况，了解问题。第二步，根据客户的立场，地位，把自己，为客户着想，真诚道歉。第三步是提出解决办法，以确定责任归属。责任属于存储在合理范围内，一个满意的答复给客户的结果;如果供应商的问题，努力帮助客户解决，并安抚客户的情绪，如果是客户自己的责任（如不当使用），在尊重客户的用委婉的语气和方式，责任属于客户的前提下，为我们的客户提供有说服力的原因，并帮助客户采取适当的补救措施。第四步是得出结论，以改善对各方面反映，认真进行调查，通过客户满意和不满意数据库的建立，在一个月内通过电话，邮件，访问等对客户进行回访，将改善的结果通知客户，听取反馈，而客户投诉及反馈意见表示感谢。
