顾客让渡价值，就是客户的整体价值和整体客户成本之间的差额部分，整体价值是指客户从给定的产品和服务中得到希望所有的好处。产品既定，服务的范围和程度是无穷的。

现在，让客户满意是不够的，服务是不是静止的，它应该随着社会的发展而改变。在新加坡商场，根据一项调查显示了，当客户不满意的服务差，情况如下：70％的购物者将到其他地方买，39%的人表明投诉太麻烦，24％的人会告诉其他人不要到该购物商场，17％的人会对恶劣服务投诉，9％的人会指责恶劣服务的商店的工作人员，上述结果表明：提供恶劣的服务，但毫无疑问，会失去客户。
 
因此，公司不能抱怨的程度来衡量客户满意度。通常跟踪客户满意度测量方法是：1。有关的投诉和建议，建立制度2。客户满意度调查3。鬼的购物方式，并聘请一些工作人员假装潜在客户公司和报告之间的优点和缺点，或致电提出问题，投诉，看看公司的高层次的加工模式存储其他竞争对手。 4。在客户流失分析，总结出客户流失的原因加以解决。据在选择的原因在于服务和购物环境，在价格和其他因素之后，因此提供一流的服务超市购物的顾客调查报告是在超级市场在立法部门。

商店提供的服务包括两个方面：

1，硬件服务，可以提供商店购物环境，现在购物是不是平时的一件大事会见时，没有具体的目的，这次活动采取什么适当的，不适当的不买，看累了，在拐角处超市的吃零食，也没有带来足够的钱为信用卡，这是典型的都市休闲购物。这些硬件，目前似乎已经没有重大差距，并且可以使用的软件和服务，以弥补硬件的某些不足。

其次，软件，即：人事服务，可分为初级和高级服务的分歧。

1。基层医疗服务，它存储的客户服务人员的事件是热心介绍，面对像桃子，无休止的，这是在服务开始到2010年微笑着，没有以这种方式不知道和平是通常被称为“温柔杀手”，每一个人都热情欢迎，门诊服务，挖掘干客户的每一分钱，这项服务是不适合超市服务，导致是先进的服务。

2。先进的服务，即“不影响客户购物无形服务”或其对服务的商店规定的字面解释，“非侵入性服务”，同时也为消费者和浏览的购物心理特征的过程提供及时，适当的服务，使消费者要求良好的服务，可以充分满足，反映了服务质量的更高境界。

一切都没有与自己的服务干扰程度，重点是了解消费者的需求和心理特点，根据消费者，研究的具体情况，及时掌握他们的最佳程度。在心理活动过程，消费者大致可以分为八个阶段：注意和意识，兴趣和情感，联想和想象，欲望和动机思想评估，信心和决定采取行动和经验，以应付。出于心理活动的功能，服务，销售和服务人员的所有阶段的消费者可以使用适当的方法和技术，提供不影响正常的消费者购买适当和及时的服务。

非侵入性服务，反映了“以人为本”的核心内容的现代营销理念的优势。随着人们的生活和文化水平，以及改善收入继续增加，消费者更注重精神的喜悦，个人的成就，情绪，以满足高层次的需要。非侵入性的服务是基于现代消费者的需要，利益，作为服务的基本出发点，让在自主，主动购买过程中，充分发挥消费者的心理，提高购物的热情，直接面对商品，但也是出于对销售人员的依赖，大大减少了遇到的矛盾和冲突的机会，反映了消费者的信任和整个购物过程更加人性化，更尊重人的意识。消费者的心理状态是轻松，自由，以及最大程度的自我自尊满意。无干扰服务，不仅是对消费者最大程度的满意，而且还为企业带来巨大的利润，但它的最大的困难是，有没有固定的模式，很难把握，难以操作，特别是商店需要一支高素质的销售和服务人员。如果有成千上万的数千名客户，那么就可能会尽可能多的“时间”和“度”，以确保在目前的商业服务人员普遍较低的办案质量，更难以实现。

现代企业的，主要是在竞争，竞争力的服务谁提供谁就能在日趋激烈的发展和增长的市场竞争。销售和现代商业服务不是一个微笑。高服务质量的微笑是必要的，但笑容把握“时间”和“自治”，必须探索在现实生活中，总结了更好。