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超市防损部门团队操作规范
时间: 2010年04月07日 来源:互联网 编辑: 超市灯具专家 浏览次数:

1,目标:防损部的所有岗位的工作内容,使之后续工作。


2,适用的标准:分支。

3,内容如下:

1,客户入口

(甲)访问控制,以协助客户转移。
(b)客户携带超过一定标准的封装多,材料进店,要引导顾客的储存柜的储存,而不是鼓励客户将宠物,易燃,易爆物品进入商店在雨天带来的提醒客户将密封包装后雨齿轮。进店
(丙),引导顾客签出商品的收银机领域是在不封闭的罚款,客户结帐区(或散装货物,从入口处更换频道)不出门购物时,审计应进行或LED到其出口的审计。在蓬乱(或穿背心,拖鞋)客户应劝阻不要进入他们的商店。
(丁)当商店购物已经饱和,应推迟到说服进店的顾客。
(五)帮助台,大堂时,意想不到的情况发生,紧急支援应当作出处理这个问题应注意的的态度。

二,试衣间

(甲)试衣间控制,每次客户只衣服配件到服装进行两次试验室,以及发放许可证件。
(二)向客户礼貌,语言,服装服饰口袋友好的安全测试是否有夹带商品。
(三)在交易结束后清理试衣间,客户支付余下项目的登记防损部。
(D),以阻止无关(包括参谋人员)到试衣间,试衣间,以确保正常秩序。

3,自行车停车场

(一)交通管理,客户管理,有序停放自行车。
(乙)提醒雇员,以协助小车停车场,车道停车混乱手推车整理回来。
(丙)反盗窃车辆,以减轻这样做对可疑人行做好工作,保持着密切监视,以防止车辆被盗。
(四)检查顾客是否车位锁,如果业主锁车周末,请把车辆保管的展台前,业主可以收回他们的有效旅行证件,并准备征用登记。

4,车辆入口

(一)交通管制和引导运载工具,(大,小)型汽车按照行车路线,停车地点的规定。
(乙)停止采摘人员,供应商,发出传单等。进店地区。
(c)协助总机很好的文件,按发送和接收工作。
(4)提醒前来购物的顾客,不把从商店区的车距。
(五)协助推手推车的工作人员,公园里的手推车任意以便收回,立即通知工作人员清理干净卫生的车道。

5,行人,非机动车进出口

(一)交通管理,指挥车,按照规定的道路上进入或离开商店秩序。
(b)指示的士候客,残疾车,按照规定的地点安排等待客人。
(三)维护的大门,以阻止拾荒者,进入商店面积凌乱。
(D),以阻止购物车,不要逼客户远离商店地区,帮助组织入口车道上车。
(五)自行车停车场,停车场的紧急援助。

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