当顾客一进入超市，很头疼的事情就是那些热情的导购员纷纷跑过来推销他们的东西，这真是件不愉快的事情，但是现在哪家超市或是专卖店不是这样样子啊？
    虽然我们知道，导购是超市促进消费的一个重要方式，但是顾客是上帝，真是这样的理念就要用这样的销售方式来进行推销吗？
我们知道市场竞争非常激烈，强者才能生存，开个超市面临着激励的竞争，资源被有权利的人垄断，生存面临困境，扩张遇到阻碍，投资也收到低的回报，续租时租金上涨很多，等等现实而残酷的问题摆在超市老板的面前，企业面临的问题真是一大堆。
    对于超市这些零售渠道里需要面对顾客当面进行销售的公司来说，想要在竞争中赢得胜利，提高经济效益，打败竞争对手，我们就要想着办法来吸引客户来超市更多地购买和消费。但是很多情况下，客户的决策行为不受我们的控制，客户总是对要买什么东西犹豫不决，所以，我们就组建了促销员队伍来培养优秀的推销人员。他们热情主动，积极优化，让客户在他们的引导下面很快地做出了购买决定。
    从那时候开始，超市里的化妆品专卖柜，生鲜食品促销柜，到各种饮料食品，甚至是服务类的售卖区，无不出现了促销员的身影。他们笑容满面，对客户殷勤周到，你看到他们的样子，就停下脚步来多买点东西了。
    但是也有很多顾客被他们的热情吓到了，顾客用脚投票的做法就是快点离开。怎么会出现这种恰好相反的情况啊？我们研究发现，很多原因不是在于客户，也行你会说是顾客自己很任性很挑剔，很不好伺候，但是实际上情况并非如此，而是我们的超市在培训我们的促销员的热情的时候，忘记了我们的顾客他们时候成年人，顾客已经不是小朋友，客户有自己的想法和主动意识，他们想自己做主。而我们的导购员为了达成销售目的，往往不去了解客户的真是意图，去清楚地问一问客户的需求，就把他们培训的那一套销售办法一股脑地倒给客户，那效果当然不好了。因为这和客户的真实想法是有差异的，最终导致了客户产生烦厌的情绪。
    我们现在要提一个心理问题，那就是客户的消费者心理学，我们要发现客户的消费主观能动性，我们进行深入的思考才知道，原来不能靠人去强硬的推销，而是要去引导顾客留在超市里进行消费。那么怎么去引导呢?怎样才能引导得好啊？我们可以用灯光，通过超市的灯光，给顾客塑造一个良好的购物环境，一张热情但是舒畅的灯光效果，像超市的日光灯带照明，像生鲜蔬果的重点照明，能体验到消费购物的愉悦性，那样的话，我们的客户在超市里多停留一会，多看一会，多买一点，有什么不愿意啊？在这个美好的超市环境里，谁都愿意多呆一会的啊！