随着经济继续表现出较低的增长率，一个有力的论据可以这样说，有些客户群正在发生变化。是最常见的客户保持的收入水平，让他们经常去？是“奢侈”购物仍然在头等舱？知道答案是必不可少的。

客户战略专家建议重新下列规则，评价和客户群的作用。

明确界定的接战规则：每个客户群应该有一个沟通的频率和相关协议。仅仅因为零售商需要弥补在第四季度的一些理由并不意味着它应该更频繁降价，然后用电子邮件轰炸折扣部分。 “你必须决定在第四季度变得非常繁忙到底多远你愿意去改变定价，营销信息和策略，说：”尼克戈弗雷在客户投资组合的合作伙伴。 “为了超越同意妥协的交战规则，这些品牌和客户关系。”
保护品牌：客户价值是最好的增加与健全的市场估价和分析知识的作用。尽管经济可能已经下降（如购买频率）有他们没有采取一些市场数据。 “品牌不蒸发12月24日，”戈弗雷先生说。 “品牌是由客户。他们的动机可能会改变，但他们在与您的公司，应当遵循生命周期之中。”
了解市场的变化：这是完全可能的，甚至认为可能的主要客户群的货币价值发生了变化。 “便利导向家庭主妇”仍可能在您的商店花90她的杂货预算的百分之一。但她实际上可以购买的同样数额的收入下降了。“
罗恩谢夫林，在爱特集团的高级分析师认为，零售商对他们不执行有效的部分工作。因此，当市场价值的变化，他们往往会反应过度。他们倾向于彻底改造段值的变化为基础的运动，甚至重新塑造他们的整个市场的形象。在大多数情况下是没有必要的。

“智能市场研究公司知道客户的研究需要进行分析，”他说。 “你变化意味着实际开支计划，正在改变？是否改变态度，他们简单的反射，还是一成不变的经济变化？”

零售商，了解客户的分析的重要性将最有可能计划更好地实时客户数据，并更新相应的市场策略。

“在过去的地方，我想恐慌是我可以用我的最有价值的客户看到，先生说：”戈弗雷。他说：“低迷的证据仍然是有争议的。您可以让它那样糟糕想要。不要冒险宝贵的客户群恐慌。”