正是这种在2006年公布本周RetailWire一个故事,然后由上AlixPartners的新的研究讨论,得出结论,正确地指出,零售商也无法为所有人提供所有的人事物。这项研究证实,相反,零售商应集中于拥有一个或五个关键标准中的两个,消费者在评价一个商店。
AlixPartners的的5项确定当时项目有:价格,产品,服务,准入和整体购物体验。
弗雷德,AlixPartners的一个'在纽约办事处主任常务董事克劳福德的卓越神话的作者与RetailWire本站智囊团成员瑞安马修斯,当时告诉市场,“如果你蔓延珍贵的资产,花生酱的风格,均匀在所有5项属性,你要么浪费金钱,或者更糟,谴责所有五个平庸。“
他提出,作为零售商沃尔玛公司,擅长在一个重要的客户数项措施。 “人们可能不会享受购物在沃尔玛,但他们可以顺利地完成在这么多事情,他们是容忍,”他说。 “你喜欢还是憎恨他们,沃尔玛真正主宰着消费者的心理。”
RetailWire本站智囊团小组成员乔治华林,总裁兼首席执行官,零售管理咨询,提出了针对性。
“我们的想法是'在许多方面,沃尔玛在美国零售定义'将是一个关于零售业可悲的声明...如果这是真的!”华林先生写道。 “幸好我们有一个很好的许多其他零售商在美国谁放置在价格,产品,服务,准入和整体购物体验也是该研究的基石零售属性非常高的价值。他们的客户承认并感谢这些重点零售商放置在这些属性。“
在对其他经营者和区分战略键控部分学者。
“虽然他们肯定不会从报章,星巴克和奇科的已经掌握了在几个领域卓越,艺术,商业成果隐藏写道:”吉思霍夫曼,总裁,企业战略国际“,他们已经完成了改建,把它商品(咖啡)变成“社会时尚”,通过选择和调整大小的过程,抚慰的目标是女性购物者的妇女的衣服。“
“当然JCPenney是做一个被一家服装百货商场,包括邮购和电子商务的表现非常出色,”提供马克李林,顾问,零售科技集团。 “他们决定是不值得失去了许多类别的商品货币和硬停止他们。他们决定,以避免品牌的价格战,使他们对自己的商标依赖。
“交易乔的决定,专门从事不寻常,创造更多,更有意义的独家,忽视了价格战的景点(商品和品牌,其他人进行)。优势是不太可能的更多领土零售商试图征服(多个类别,价格更点,更广泛的观众)。自有品牌,而成功的导致了更好的利润,更好的利润良性循环,提高客户的忠诚度。“