另一天，另一个消费者研究。这一次，其中，世界第四大能源集团和欧洲领先的燃料精炼，要求英国YouGov的调查问题不到2000成人对他们的购物习惯。的结果是什么营销执行，尼尔鲁滨逊描述为“一个轻松无比考虑购物习惯的英国人...表明，英国是一个退款民族，在那里的英国消费者愿意尝试新事物，但享受的自由返回购买如果有改变的心态。 “

从本质上讲，总的研究发现， “八成消费者承认返回追求产品的退款和200多万将弯曲的真相，以获得现金返还，从而超过一千二点〇万英镑一周回到他们的口袋。 ”

在某些情况下，消费者购物，因为他们喜欢的活动，也无意把他们所购买的。有些行为被描述为恶作剧，但其他人承认撒弥天大谎，妇女更愿意被狡猾。男人往往更“积极的不满声音，而更有可能寻求一切可利用的途径，以获得他们的钱再贷。 ”

原因各不相同不想尝试衣服铺在不断变化的思想在恶劣根据家中或接受不想要的礼物。一些人承认无法负担，但享受购物这么多，他们买东西只得到退款后。

热门退款在于研究包括：
假装一个项目是一个礼物;
买东西全价，然后退还给购买在同一项目的折扣;
购买两套服装（如比基尼或鞋类） ，然后返回一个项目的每一个大小，假装他们是不相符的购买;
蓄意破坏一个项目;
改变一个项目的服装，以适应，然后返回（例如缩短长裤）

尽管这样，该调查还发现，四分之三的10英国人“根本不可能是困扰”回到真正故障项目。