苹果有自己的天才。现在，微软也有大师，一个客户服务代表组成，该公司计划向百思买等主要零售商（有它极客），以帮助人们购买他们的电脑。

汤姆皮拉，微软的企业通信总经理告诉美联社，微软可能会在今年年底在商店的大师155。在手头大师帮助解答问题将得到消费者“思想微软，”他说。

“认为那是借用诺思的网页与该零售客户体验，”皮拉先生说。

微软正在推出同时它试图降温市场本身的300000000美元广告片以及微软董事长比尔盖茨的喜剧演员杰里塞恩菲尔德运动大师程序。这则广告发挥的评论褒贬不一在这一点上。鲍勃加菲尔德，对广告时代广告评论家，召开了第一次商业性广告的历史篇章的怪异“之一。”

很难看到微软的“大师”可以使您在消费者的认知取得多大进展，它的Windows平台较少用户友好比苹果的。当你在谈论150 +大师试图掩盖百思买店不仅数百但也有许多其他零售商的电脑，这是一个创可贴的方法解决问题。你不能走路是苹果的商店而不能面对自己的“天才”，而最新的苹果电视广告中发挥了这个优势。 （不知道是什么好处阐明了新宋飞/盖茨点。）
如果微软真的想彻底改造的，适用于PC零售商商店的经验，他们需要做两件事：

1。帮助确保店员培训始终在Windows的好处，无论他们销售惠普，索尼，或其他品牌。

2。以化妆品，部门的业务方式，通过补贴有更多更大量工资“大师”。只要剥落为此目的三万点○○○万美元电视的预算有些人会做更多的比尔盖茨比看他的裤子调整好。
 理查德Seesel，校长，在重点零售公司

任何时候，你可以找到在场上知道究竟是谁的产品，它必须帮助销售的人。苹果之间和MS“大师的区别”，是苹果的天才是不存在出售或让人们思考“苹果。”他们是一个公司面对解决任何问题。我从来没有听到他们试图出售任何东西。
这听起来像微软实际上只是到他们的销售人员并把他们的商店。不坏，但很难进行公平的比较，以“大师”的地位。
 鲍勃菲布斯，总裁/ CEO，零售医生事务所

没有任何问题，MSFT在一个品牌的缺点是，以苹果，该广告内行的质疑运动（和同样高兴能质疑克里斯＆波特MSFT广告机构，正在做工作，其他机构的很多希望他们做了），而像苹果已经拟订在零售经验非常的Mac。或者，大盒CE零售商通常提供一种平平，同样低于品牌的经验。
与此同时，显然有苹果的硬件和自满情绪，有些质量问题可能对苹果的一部分，是一个非常危险的事。

鉴于这些事实和低期望，我也不会打折MSFT或承诺，使工作。虽然它不会对Vista的的不足，市场营销和人民，与客户连接电源 - 的规模和分布优势，加上可实现MSFT - 应该把一些苹果真正的压力。

基准诺思正是他们应该做的客户体验方面。
 菲尔鲁宾，总裁，rDialogue

在大师的责任是了解微软产品的消费者。虽然这是好的，这是苹果的天才或Nordstrom的个人买什么。
苹果的天才是否有解决问题与苹果公司的产品。根据微软的新闻稿，这是该大师不会做。这将是有趣的，看看他们如何应对的问题时，消费者对与Vista有要求的问题。

诺思不同，在那里销售联营公司及个人购物者都有权作出决定，对消费者的问题，大师不能作出决定，因为它们是由微软所控制的零售商没有。

在大师是朝着正确方向迈出的一步，但他们不是微软的Vista困境的解决方案。
 最大戈德堡，创始合伙人，激进清晰组

在领袖们一场艰苦的战斗在他们前面。这是微软应已实施十年前。深入的产品知识和熟练的沟通，可以帮助大师克服消极的耻辱Windows已。苹果电脑是真棒，但仍然赢在价格和兼容性。
 多伦利维先生，Captus业务咨询

有人曾告诉我说大师是一个像纸尿布好交易 - 他们应该经常和普遍改变了同样的理由。这是另一个例子微软打“几乎追赶苹果”。应当把它看作一个Vista的大成功。
 瑞安马修斯，创始人，CEO，黑和尚咨询

我不认为微软大师们有多大的作用。第一，顾客更愿意谈的是由商店使用教主 - 一个销售助理，可以提供关于产品和不同制造商提供的软件带偏见的信息。你愿意有一个诺思售货员帮助您或劳夫罗伦销售人员？其次，许多客户充分了解不同产品，都使用微软软件的经验和专门知识的问题。他们不需要微软大师让他们认为微软。
 巴顿答魏茨，教授，Exec的。迪尔。 - 米勒中心零售教育与研究，佛罗里达大学

我同意大师有一场艰苦的战斗，但它肯定是朝着正确方向迈出的一步 - 如果他们继续这些产品后，这些问题得到解决。
对我来说，什么是对大师的想法有趣的是，延伸到网上头像经验的想法的可能性。的化身有更多的人比实际的灵活性，如果用在人工智能的发展。可以创造个性，以适应用户。随着消费者互动的大师头像，该软件可以调整其反应，以适应用户的心态 - 可能使用说，一迈尔斯布里格斯模式。这个扩展也完善了对微软的一致性（或诺思）品牌的经验。
 利兹克劳福德，总统，克劳福德咨询

这是告诉微软的立场是需要它采取这项行动。苹果的声誉，它的口耳相传，是远远高于微软的是，前PC用户的数量也发现Mac电脑，并愉快地使用他们的商业应用。
我倒想知道如何有效地将这一计划，精明的消费者应该问答的海量存储和内存所需经费由景色这些大师。
 凯蒂Hotka，校长，凯蒂Hotka事务所

如果微软想继续在营销策略苹果的战术，他们应该变得更好，使它自己。我预计大师们将像杰里宋飞的第一个Microsoft商业失望。
乔安娜肯尼迪，营销总监，Tomax公司

微软抛出后，在恶劣的好钱店“大师”的概念，我的预感是，他们会悄悄地淘汰在一年内该程序。苹果是在他们的方法巧妙零售和只是一个品牌体验经济的冲击，将不会由一个新的游戏销售少数人的影响。我迫不及待地想看到苹果公司的广告活动作出了大师的嘲弄。
 杰夫厅，主席，首屈一指的公司

这是一个非常被动的举动，且通常是谁是赢家积极推动者。中的所有讨论的问题的语言是很令人怀疑我。诺思通的服务模式是非常，非常世纪90年代，很少举行，作为2008年在这一领域的领导他们。大师的将被认为是明显的“抄袭”，在百思买环境中，它们将不能够在任何地方演出，苹果商店附近的水平。这一行动将使百思买都和微软的样子模仿失败者，而不是创新者。
 迈克特斯勒，总统，零售概念

这应当是微软公司的一个得意之作，只要他们不发送指出，微软的家伙，关于苹果广告的。而且，他们不会。我想象大师更有可能比关系的牛仔裤。他们肯定会科技知识，而且还可以与我们的对话谁要少一些。而最重要的是，他们将能够回答顾客的问题，积极而实事求是地。
这些大师是不是要谈的科技专业人士或那些谁知道底细，计算机，他们在那里给我们信心，我们将不会遇到恐怖我们听到有关微软产品，我们可以使用MS的故事系统和产品有信心。

由于微软在PC操作系统的领导者，他们当然有最大的损失。认为，如果苹果电脑在其电脑销售的10％的涨幅，这将对公司的利润带来巨大影响。作为微软操作系统的业务的百分之损失不是那么糟糕，但货币的影响绝对量都差不多。

新的操作系统的抬头，如果缓慢。每辆车都有一个不同的Windows竞争优势。在大师们必须多沟通，其竞争优势可以忽略不计任何人比其他专业的用户，并且有在产品与Windows兼容的广度更大的优势。如果他们这样做是成功的，仅这一战略将产生一个巨大的胜利。
 基因Detroyer，企业家，顾问，顾问，顾问，独立

如果我需要一个大师，一个天才，一个怪胎或精灵来解释我的电脑里面的奥秘，并保持正常工作，但只可能是一个根本性缺陷。英雄的客户服务是一个美妙的事情 - 除非英雄主义是由内置的缺点和产品过剩的复杂性需要。市场营销的变通办法，不会使这个消失。
 詹姆斯紧张，校长，VSN策略

关于时间。 。 。你想知道什么了这么久。 。 。分析瘫痪？？
 李彼得森，创意服务执行副总裁，WD合作伙伴

如果有人还记得，1997年苹果试图解决这一电路城的做法。结果显示：“苹果销售代表”并非总是存在的问题时，消费者。员工经常不理解的机器好，而其中大多数都是没有工作或在陌生的格式是当“苹果销售代表”回来。目前，正规商店销售代表都不愿意回答有关产品的问题，因为现在是“别人的工作。”这是一个在进化策略的第一步，他们现在的行踪。开始返回远远战略中的不投入微软处于有利地位。
 卡米舒斯特总统，全球合作公司

微软似乎在这里打两场比赛：“我也是”和“追赶”。它推出了一个广告系列主演杰里宋飞，他们是我太广告。是的，我觉得他们滑稽，但也不是没有让我想购买任何有关微软有趣。如果有什么事情，唯一，我认为是购买的季节塞恩菲尔德6全套。
大师的策略是100％的追赶，试图模仿苹果公司与天才完成。但天才已经居住了来自苹果的产品在他们的孩子。你可以告诉刚才说他们这是事实。我相信，微软大师将人们，回答广告，通过几天的训练了，然后发给了商店。这个策略并非是有效的长期的。

我将有更多的印象，如果微软找到了自己的战略，任何东西都不同的是，苹果在做什么，真正帮助自己区别。不过，创新从来没有强烈的反诉。他们没有发明图形用户界面，他们并没有创造出浏览器，他们并没有发明文字处理软件，以及不胜枚举。我怀疑，这一新战略将是冷静，并成为解决方案供应商，将工作。
 乔尔Warady，校长，乔尔Warady集团

行...我想只有人站出来说。微软“大师”只不过是不会有很酷的苹果“天才”，因为你做了不同的求职者池处理。苹果的广告文字描述陈词滥调，是的，但有一个真理，在这些配置很多。 （这往往是陈词滥调而来。）苹果产品一直是创造性职业领导人 - 平面设计，动画，音乐。走出儿童艺术学校和数字媒体部门的认识和爱的Mac。该电脑是为计算机科学系，工程和其他所有。 Mac人往往必须要有社会责任感，社会适应能力和尖端的流行文化，即冷调。微软已经尝试一些，但冷静不应该尝试。
 里克莫斯，总裁，创始人，RetailWire公司

微软正在失去一个重要的一点。它使软件;不是PC。它的荒谬的广告，也没有加以驱动同一个硬盘录像机的需求可能是个例外什么需求，这样我就可以跳过它们。作为一个软件制造商，我认为可以更好地满足消费者的工作结束零售商。保存您的150大师。把我的电话另一端的访问和有礼貌的人告诉我为什么我的打印驱动程序不留安装微软Vista。给相关的销售店内一个有点酷的名片，所以我可以调用后说有礼貌的人。大师我不需要。更好的客户体验我很感兴趣。
 约翰加夫尼，高级分析师，零售接触点

哇！所有专家都发表了意见，但没有人似乎是在正确的地方寻找。什么是微软的客户想要什么？
他们要的是什么，易于使用，工程的东西像设备。那么，整个电脑/软件业似乎无视这个智慧，并已15年。

微软不能够提供解决方案，苹果能够原因在于，他们不以烤面包机，只是面包。苹果使烤面包机，面包和具有的优点是能够通过设计优化他们都一起工作。苹果天才职能微调烤面包机和面包，但大师'只有面包和工作。如果他们知道面包他们仍然不会知道什么都声卡，调制解调器等，似乎我认为微软正在努力追赶，他们在比赛拒绝运行了。

为什么不惠普，戴尔，东芝和其他机顶盒制造商提供的天才或大师？我不相信微软可以做任何事情在零售有意义。他们的控制范围过于狭窄。对承诺的机会，根据提供似乎是巨大的！
埃德丹尼斯总裁丹尼斯企业

客户期望店员是客观的，而不是对另一只出售一种产品或软件。和155在Best Buy商店员工在我看来微不足道。
这是从一个个人购物诺思谁去各地的商店，并提供一个选择的品牌，使客户满意相去甚远。
 Odonna马修斯，总统，Odonna马修斯咨询

如果微软用于改善产品的设计3亿美元（可靠性，简化和测试）他们会是一个很大的改善比营销开支3亿美元。微软今天就像通用汽车或西尔斯在1960年的：他们在做伟大的经济，但他们播下毁灭自己的种子。
如果苹果公司出售了其在相同的价格作为Vista的操作系统，如果是作为Vista的同样的机器使用，其市场份额将缩小，如进口车的市场份额队通用汽车（和缩放像沃尔玛和目标市场份额与西尔斯）。也许苹果可以收取双倍的Vista价格，其市场占有率仍变焦。

什么软件产品除了Vista的客户的需求降级？ Vista是＃1苹果销售人员。 Vista是＃1软件最大的尴尬。没有人谁在浪费后试图让Vista的正常工作会发笑，宋飞广告的时刻。

另一个三万点零零万美元伟大使用：租用史蒂夫乔布斯修复微软。他很便宜，10倍的价格。
 马克李林，顾问，零售科技集团