（1）从客户的需求出发。

企业应当确定具体的质量标准，尽可能为工作人员执行。

员工理解并接受公司的服务质量，有效实施前和实施既定标准。企业可以调动他们的工作人员参与制定质量标准，这样不仅确定的标准更准确，而且还得到员工的支持。

（2）重视。如果确定质量标准过于苛刻，势必使员工无法理解，以便实现的主要条件。
一定的灵活性。在统一的基本原则下，可以给员工一定的灵活性，以便他能根据不同客户提供灵活的，有针对性的提供特别服务的具体情况。

既实用又富挑战性。如果企业服务质量标准定得太高，员工无法达成，不满是一定会出现的，如果标准太低，不鼓励员工提高服务质量。既实用又富挑战性的质量标准，只能激励人们做服务工作。

（3）向客户作出承诺必须得到履行。为企业承担的责任是，是为客户的价值。很多时候，“一诺千金”帮助客户的信赖形成的，一旦失去了导致从客户出发任命。

（4）评估和改善服务质量。良好的服务质量检查，评估工作，以鼓励工作人员进一步改善服务。企业应当定期评估工作人员的服务质量，检查结果及时反馈给员工，帮助员工提高服务质量。此外，企业应根据评估结果，奖励优秀员工，研究改善措施，不断提高服务质量。

服务质量是系统和基本服务，高品质的服务可以提高企业信誉，提高客户服务满意度的价值核心，在一个口字的宣传效果良好结果，激发员工的士气，最终将加强对员工和客户的信赖。