不知觉或在商店里遇到影响优惠券的使用和赎回少数民族的歧视？

阿谁研究这个课题的研究人员认为如此。即使是非常微妙的和琐碎的行为是商店的工作人员主要是在收银台- -可以以优惠券赎回障碍，据安妮伯伦巴博士，副教授市场营销，查尔斯顿学院。

她的国家研究表明，购物者受到歧视谁感觉到负面情绪。他们认为，出纳是看不起他。这会影响他们多少券兑换-或者，即使他们带来券到商店下一次。

“我们正把一对最低工资出纳压力很大，”女士说Brunbaugh，在颁奖礼上在年度工业券会议由券专业人员（ACP）的协会共同主办。

伯伦巴女士解释说，“元认知”是什么人觉得另一个人想起他们。这种看法往往对行为产生影响。它提示人们做什么或不做某些事情。因此，如果购物者认为，收银员认为购物者是“低阶层使用券”，这种观念将影响未来的行为。

她说，基本上有两种券用户和他们的元认知：那些谁感觉他们将被廉价或穷人和那些感到他们是谁聪明的购物者被看到。

下面是如何伯伦巴女士解释说她的研究：消费者谁是使他们感到自己就像在商店使用优惠券的使用感到鼓舞未来购物之旅更加聪明的购物优惠券。另一方面，消费者谁作出尴尬，尴尬，伪劣泄气-实际上，惩罚使用优惠券- 。他们当然希望避免或减少通过减少或消除他们的优惠券的使用和他们花时间做一些这种消极的经验了。

女士伯伦巴早先的西班牙裔优惠券的使用研究中发现到的优惠券使用方面的障碍，从消费者本身其他的见解。在外卖的是，西班牙人根本不能与优惠券的主流消费者熟悉。有语言和在商店歧视问题，以及西班牙裔美国人经常可以不接受优惠券的小商店。最后，往往提供“不正确的票面价值或产品条款”正在推广。

“这些结果说，促使客户与西班牙裔优惠券，你必须有关系，”女士说伯伦巴。 “其中一个方法就是在分发优惠券人，以便有一个人-最好是讲西班牙语的拉美裔人-给它了。”

一个理想的情况下，她补充说，派发的优惠券
店内采样活动。 “你一个人，该产品的样本，优惠券都在那儿。你得这种关系之前，要求他们兑现的优惠券。”