网上零售商有时斗争知道客户是多么高兴。他们并不总是直接的反馈，正面或负面的，不一定能有时间去追逐它自己。 Feefo，一个总部设在英国启动，阐述了其摊位，为针对这一需要，但是。

Feefo（反馈论坛）声称自己是唯一的独立论坛，客户可以用任何赞美或批评网上零售商。该平台易趣模仿的方式使客户评分卖家。

比尔考利，谁在2006年开始经营，解释RetailWire说Feefo要求零售商把他们的销售信息，每个然后生成一封电子邮件，向消费者要求反馈。客户可以评价产品和服务。零售商可以响应，立即公开。意见和答复张贴是有目共睹的。

此外，客户可以传播有关零售商字谁可能尚未张贴根据该公司的Feefo葡萄平台参与评论。

阿访问该网站发现了560在线零售商审查。宽多数，其中包括马莎百货和亚马逊更大的球员，不参加Feefo程序虽然审查，并根据葡萄藤程序中可用。但是，少数零售商与网站合作。

早期成员之一，查尔斯蒂里特衬衫，已经有超过20000在过去一年中的意见。创始人尼克惠勒在声明中说，“Feefo给你的客户有机会可以为您的产品和服务...无论他们说什么，是好是坏，是立即发布全世界到您的网站看到的。Feefo是独立的。我们不能编辑或以任何方式改变，客户反应。我一开始担心-至少可以说-但我很高兴地看到，我们的客户99我们的服务速度优秀或良好的百分之。我不会休息，直到我们达到百分之百！“

蒂里特的网站包括Feefo标志，让客户知道他们可以去看看其他的购物者表示，他们的经验。

考利先生认为，Feefo可以尤其是在目前困难局面的零售商有益，因为它们试图保持客户忠诚度。

“Feefo的目标是为客户的信任标记依赖。目前，我们在20客户提供反馈百分之区域的-通常是积极的，有时不是。我们相信我们的响应率如此之高，因为它是快速，透明和诚实...易趣买家已经使用eBay的网站上公布，作为其多年的采购决定的一部分反馈。亚马逊的客户都是一样的。Feefo提供的所有电子零售商提供的机会是同等的服务。“