沃尔玛百货有限公司，美国山姆沃尔顿于1962年创立。在短短数十年间，它从农村到城市，从北美走向世界，从一个小规模的折扣店，成为世界上最大的零售企业。沃尔玛在1991年以326亿美元的销售额，成为全国零售冠军。 2002年“财富500”排名评选中沃尔玛甚至以最高的2189.12亿美元销售额位居排名首位。

沃尔玛如何能在这么短的时间内不断壮大，在竞争中领先，并替换世界零售商榜首呢？笔者认为，一个强有力的沃尔玛物流在其发展过程中的信息系统发挥了关键作用。沃尔玛拥有超过80,000种商品，以满足4000多分销链，沃尔玛每年的货运量超过780000万箱，行程达到65000万公里。如果没有一个强大的信息系统，就不可能完成这样大规模的商品采购，运输，仓储和物流管理。

早在20世纪80年代，沃尔玛成立了自己的商用卫星系统。在强大的技术支持下，今天的沃尔玛，形成了“四个一”，即：“天上一颗星” - 通过卫星传输市场信息;“地面一张网” - 有一个容易使用的电脑网络管理采购和供应网络，“送货一条龙” - 与连接到电脑的供应商的供应商可以进行对沃尔玛的货架沃尔玛补充，“管理一颗树” - 利用计算机网络向客户，分公司，或山姆会员店和供应商，像一棵树有机地联系在一起。如此庞大的信息系统，沃尔玛是如何用来控制它的方法，使用整个系统如使用它的手臂那样灵活的呢？

本文报告说，在“内部控制1992年9月出版的COSO的使用（美国特雷德韦集团 - 整体结构”的报告）的标准和评价方法，从控制环境，风险和评估，控制活动，监测，信息和通信的这五个方面沃尔玛沃尔玛的物流信息的内部控制制度分析，以便能够找出国内企业参考办事处。

沃尔玛的物流信息系统的内部控制分析

1，信息系统的支持。
COSO报告说，控制环境，是有权建立，加强或削弱对各种因素的效率的具体政策，程序和它们的影响，具体包括公司董事会董事，公司管理人员的行为，道德，价值观，素质和能力管理工作人员的管理理念和经营理念，企业文化，业务规则和规章，信息通讯系统等。企业控制环境，确定是否其他控制因素在其他因素的内部控制角色扮演在控制对企业执行和内部控制和内部控制目标的执行直接影响作用的基础上得以实现，核心企业内部控制。任何新事物发展，必须与他们适应的土壤。在上个世纪，一个企业建立一个卫星系统80年代初期几乎是不可想象的。那么，沃尔玛的管理将是持有什么样的态度呢？

在提出要建立自己的卫星系统，萨姆？沃尔顿是赞成的。他认为，目前的信息系统已经可以令在同行业中沃尔玛的领先地位，这么多的钱不必要的，然后从成。然而，该公司的其他高管，包括几位董事和技术总监，知道该公司投资于新技术开发和控制成本，提高了管理的重要性的勇气，他们继续向三，有大量数据的压力，以证明该卫星系统的可行性，建立和莫大的裨益沃尔玛。在不懈努力的其他高级管理人员，山姆终于说服。回归后，成为沃尔玛的意见，沃尔玛花费约七亿美元立刻兴建现在拥有计算机和卫星系统。可以说，没有当初的设想，以高级工作人员没有他们的信息系统，沃尔玛的大力支持，不能有今天的规模和地位。

2，保持适当的风险意识。
COSO报告指出，环境控制和风险评估是改善关键的效率和内部控制的有效性。沃尔玛在不断引进新技术为基础的仍然是一个非常谨慎的态度。

该片导演想每一次新的制度，三是他们对这场潜在的风险评估系统认真实施总体要求，以及对系统一步一步逐渐扩大，实施审慎的应用。 1981年，沃尔玛开始测试使用的商品库存，实现条码扫描仪和电子自动化。公司预先确定的店铺数目，在收款台的条码阅读产品安装设备。两年后，试验扩大到25家。 1984年，试验扩大到70家。 1985年，该公司宣布，它将在所有的商店条形码识别系统安装，当他们200多个扩大。到80年代末，沃尔玛所有商店和配送中心管理人员也都配备了电子条形码扫描系统的代码。阿除了飞行员充分应用系统，是近10年。其风险意识强度明显！

3，控制活动与兼容的信息系统的建立。
COSO报告认为，控制活动是确保管理层的指示，以实现政策，旨在帮助企业确保他们的回应“的业务目标的风险不能达成”采取必要的行动程序。在一个卫星系统，沃尔玛对此的互动交流系统重新设置控制建立一系列活动。

在沃尔玛总部，高速计算机和各航运中心和商店连接盖其呵，商店支付平台的电脑将每个激光扫描商品条码输入到计算机，然后由电脑统计。当商品库存减少到一定数目，电脑会发出信号，提醒及时商店的总部，要求购买。之后，总部的供应安排发送到从商店和配送中心最近的一个，然后安排配送中心的计算机发送的时间和路线。这样，从商店将要接收的货物和货架上销售的工作提出把货物完成长达36小时。这将确保它有一个庞大的规模，同时保持高效率。

4，监督。
COSO报告说，内部控制是一个过程，这个过程是：通过一个系统管理程序和大量活动列入。为了保证内部控制制度的有效实施和良好的内部控制实施的效果可以很容易地适应新的形势等问题，内部控制必须监督。沃尔玛的卫星系统可以监控整个集团所有商店，配送中心和经营的所有商品，所有的一切涉及其买卖笔记和其他信息业务会维持。

沃尔玛有一个统一的产品代码叫UPC代码（Univergal Producl代码），您可以扫描它，和阅读。经理们选择一个产品，扫描UPC代码看商品，不仅可以知道这些物品的商店数目，订单量是多少，有多少这样的产品运到路上商店将被运什么时候。通过这些数据骨干网和通信卫星传递到数据中心。管理者不仅实时的销售，物流，实时监测等情况，但也知道有多少回被盗当天的信用卡，信息卡识别系统是否正常工作，监测交易数量作出这一天。沃尔玛的数据中心还建立了与供应商接触，实现了快速反应的供应链管理。操作系统供应商可以通过进入沃尔玛的电脑系统和数据分配中心，从直接在POS机等不同的商店和不同的商品销售统计，沃尔玛的商品流通动态信息，供应商部署的仓库状态，销售预测，电子邮件与付款等，作为组织生产，供应和运送的基础。通过这个信息系统，管理人员，以掌握第一手资料，并作出日常运营和商业战略分析和决策。

5，信息和通信
良好的信息和通信系统有助于提高效率和内部控制的有效性。科目在一定的时间内，业务形式，查明，获得适当的信息，使沟通，使员工成功地履行其职责。沃尔玛不仅为内部使用的信息，以及与供应商分享。

卫星系统可以是一个销售数据，快速，直接传递到4000多点，每天的供应商，为供应商及时储备以满足市场需求。对于沃尔玛，他们的物流链已远远超过了我们公司，沃尔玛的供应商也被列入范围。 20世纪80年代末，通过计算机联网和电子数据交换系统和供应商的信息交流，以建立伙伴关系。例如，皇后和沃尔玛的合作。两家公司的计算机网络，使供应商保留所有的商品在沃尔玛商店销售和库存的转变，调整公司的生产和交付，以提高效率和降低成本。

启示
通过沃尔玛的内部控制物流信息系统的分析，作者认为，中国的企业如下：

1，建立公司治理结构的真正意义。如果当时的高级管理不能被迫接受萨姆的建议，建立卫星系统，今天的沃尔玛看起来还很难说。整个公司设立在一个人的力量，有可能导致“一人，使国家繁荣富强，一个国家拒绝”的情况，这样的公司治理结构是高风险。国内企业也有这种现象。在一个大集团的事务，往往一两个人说了算。这种控制环境是不稳定的。中国企业要建立一个公司治理结构真正意义，使检查和均势，关于搜索的平衡，以适应自己的发展道路。

2，作为整个企业的战略组成部分，建设信息系统。沃尔玛的信息系统的形成过程，从董事到部门主管，让所有的人力，物力和财力令人印象深刻的，所获得的好处是巨大的投资的。在中国大多数企业和对比度是明确的，信息系统建设是不够注意适当的IT部门尚未确定。当然，其中有一个态度问题，有权力的问题。在管理信息系统，是由该署收到的技术人员只负责人，而不是一个公司的成立，许多企业的CEO。 CEO们在该国的大多数企业，形成了管理信息系统的眼中只是一个部门的使命，也没有投入公司，它广泛战略的角度考虑。这也使得困难的管理信息系统，或不完善的形成过程。物流信息系统将建立一个事件之间的关系全面发展的任务应该是国内企业高层应该考虑的重要问题的公司。

3，信息系统，设置相应的控制环节和程序。沃尔玛建立了卫星系统，其物流程序发生了质的变化。卫星控制台为核心，通过UPC代码即时掌握销售，然后发出指示，配送中心，并通过车队将交付的货物的目的地，合作的整个运作有序，减少无效程序和提高效率。国内企业管理信息系统，但是，是如何工作的？从规模，技术，自然不能与沃尔玛。与企业信息系统最重要的是仅限于内部信息传递等功能，更不用说控制周边设置的信息系统计划。

4，扩大信息交流的范围。曾经有人问山姆，将与供应商分享信息，将沃尔玛的商业机密产生任何影响。山姆说，分享信息的好处肯定大于不利影响，并与供应商共享信息，这样做是沃尔玛应该坚持的东西。通过与供应商建立伙伴关系，使供应商及时知道沃尔玛的库存，以确定供应的需要。这将是，在同也应根据企业信息系统服务，包括家庭住房的供应链，一个对象的概念是中国的大多数企业不具备的。是否应该商业数据提供者的一部分份额。与供应商的风险和收益如何衡量，共享数据，国内企业应该思考的问题。