借款的网页在线销售，一些砖和迫击炮已经开始采用客户评语上显示在他们的零售点。最大的不同之处在于，大多数的评论都是正面的。

客户评语已被证明是有效的销售工具，网络销售商如Amazon.com ， eBay和其他大的网站。并消极和积极评语提供了一些保证客户的产品选择。

“客户是最坦率的。他们是想告诉它，这是”米歇尔瓦格纳，一个32岁的阿拉梅达，晚上，驻地告诉华尔街日报。她最近买了婴儿和产妇的衣服根据客户审查babycenter.com 。

但大多数砖及迫击炮只能选择积极的评语-类似于电影的广告只展示获奖评语由影评人。

在坎贝拉的商店，例如，用户可以找到注册的Texsport结合风扇和轻展示了'五星级'消费者评价连同7月16日审查作者alank的密苏里州堪萨斯城，他写道： “正如有人谁做很多夏季帐篷露营，我不能开始告诉[你]如何宝贵的是这个小组合。我挂在我的摇篮每晚都和我有一个光明的阅读灯和凉风去的。 “

布鲁克斯东公司，一家专业工具零售商，也只提供积极的评语在假日电子邮件爆炸案和今年1月目录。 “我们不会选择一个一星级[评价] ， ”史蒂夫8月，布卢克斯东的业务副总裁客户营销，告诉华尔街日报。

另一方面，湖人开始利用客户的评级和评论是第一次在这个假期就其打印机和它的一些碎纸机，功能的正面和负面评语，显示标签上的产品功能的客户评级等级1至5的三个“利弊”和三个“意见”的产品，零售商本身书面意见的基础上的顾客。

他们是毫无意义的，除非他们来自第三方。我喜欢使用Priceline.com的酒店评论，而不是酒店自己的网站。零售商，只有积极的评语后干脆让他们了。太糟糕了零售商不会被迫报告的负面评论，以及。
 大卫利文斯顿，本金， DJL研究


是什么在这里打球是信誉（最终产品和品牌） ...谁去相信这些“评语”如果没有偶尔的'熟料' ？所有产品的评语是钟形曲线的性质和意义上说，大多数消费者，但仍然让他们自己选择的目标。
如果零售商要做这样的事情，他们必须采取良好的坏。开放和诚实的！这种做法肯定不会伤害亚马逊。
 李彼得森，副总裁，创意服务， WD合作伙伴



当你看到如何亚马逊， iTunes和其他先驱者的电子商务空间已经改变了人们店，有两个关键因素。首先是审查，提供反馈的其他消费者，二是深入了解其他类似产品的客户购买。
我相信这两个暗示销售技巧绝对编织进入砖和迫击炮的购物体验。他们必须以渠道继续向有关。

我也并不认为这是一个巨大的交易是否包括积极和消极的评语。在大多数的电子商务网站的所有积极的评语是顶部反正你必须要筛选找到负面评论。真正的关键是张贴评论有见解，将相关的其他消费者，如这台打印机的工作非常好与我的新数码相机或它真的很容易地连接到我的网络。

我急切地希望看到如何跨渠道零售商现在将整合其他产品的建议纳入组合，或购物谁购买这张光盘还收购了。有解决方案，可以很容易地使这个可以退房，但也确实强大，如果发现进入的标志。
安德鲁加夫尼，编辑和出版，零售TouchPoints



零售商必须是倡导消费。期间。虽然负面评论张贴在商店或网上可能挫伤了球队的一些买家，但最终将有助于留住客户和销售更多的产品。事实上，为什么没有把这些买家很少在比赛中的皮肤，使评语的一部分，他们的一揽子？
买家和品类经理理应知道客户，如果他们被不断促进产品收到坏评语，他们没有开展工作。营销不应该获得通过关于这个的。他们应该努力实现提供框架的零售商的价值主张，如果客户说，该公司没有达到预期那么应该感到营销的影响的钱包。
 罗恩古利斯，董事总经理，内存通信



我同意，除非你是打算给总的资料，这是无用的。零售商失踪船;他们需要退一步，意识到他们是这些产品的券商。
以此作为销售，库存，完善的战略。如果产品被所有的坏评语，他们要履行它在其商店吗？
 苏珊骑士主席，骑士和联营公司，有限责任公司



我喜欢这个想法，但零售商应该包括所有的评语。仅显示积极的评语将逐渐失去效力，因为客户不会采取人伤势严重。开放和诚实的与您的客户，他们会相信你的钱。
 多伦列维主席， Captus商务咨询


我同意其他评论家。有多种方法，一个商店的迹象可以频繁更新，以同样的技术，以推动互联网。这样的信誉，这种类型的客户评语需要采取的大粒盐。的价值观念可能，事实上，事与愿违的零售商，除非他们能够确保一些平衡性和客观性。
 理查德Seesel ，本金，零售业重点公司


如此多的市场营销和广告的基础是使CEO们对自己感觉良好。员工和消费者往往可以看出其中的差别。但是，一些消费者吞下胡扯，因为他们要找的任何形式的心理加强，即使是有问题的来源。电缆电视购物节目不包括公平和均衡的意见，他们的产品。观众知道自己被出售。然而，数以百万计购买反正。没有零售商，以满足大家的需求。有零售商的人谁想要知道的所有各方的故事（易趣，斯特普尔斯，亚马逊）和有人谁只想得到保证（ QVC公司，舟山等）
 马克李林，顾问，零售科技集团


评语没有来自第三方是可信的。也不能提供均衡的反馈。他们所做的事情需要做的是准确地反映该产品提供的方式，符合品牌的商店。否则，他们是无用甚至是消极的。
一些零售商都非常有效和可靠的使用积极的，只审查商店多年，但通常的评语来自工作人员。那些最成功的是那些个性化的信息与一个名字，脸，甚至在店存在的代言人。贸易商乔的是最好在今天。几个消费者知道许多商店经理的选择“手写”的黑板真正的企业促销活动。在天津的触摸建立信誉，他们只认可伟大的产品。维京唱片还美妙的这一想法与工作人员的照片，照片显示的书记和他/她的最爱。另一个链与个人的感受。许多药店也做了了不起的工作，药剂师审查的基础上，他们的专业信任。
 艾莉森Chaltas ，本金， Interscope公司



我真的很喜欢这个斯特普尔斯办法，因为一个反面并不总是导致有人不买东西。它往往可以指出一个积极的，如“太多的功能， ”等
最大的挑战使用评语的任何种类的砖和迫击炮商店是他们购买的价值，消费者的经验，而不仅仅是额外的噪音。作为一个例子，最近我在两个不同的独立书店的工作人员，他们建议特别是书籍。在商店头号他们撒上整个商店，并书面很好。其实我选择了一本书是根据员工分享。

在其他商店，他们无处不在。有这么多，我想知道员工的工作时间，如果他们读这么多。有太多的人，因此他们实际上拿走了我的经验。一个增值，一个说的噪音。一个结果是销售，一个失去了一个客户。
 道Fleener ，总统和管理合伙人，动态体验组



让我们抬高客户张贴所有有关意见。积极的评论只有将导致客户检视这些评论不仅是不恰当的决策，而且也是缺乏诚意。另一方面，结合正面和负面的评论，因为它们反映购买的货物提供信誉的零售商和制造商的力量来改善自己的产品质量。
 理查德乔治，食品市场营销教授，圣约瑟夫大学


我认为，如何零售商包装和储存本审查将很快成为一个无关紧要的问题。消费者只要使用他们的手机让整个故事，无论是从零售商自己的网站上，从一般产品搜索，或越来越多地从“元审查”的网站，齐心协力评语的产品在很多不同的零售网站，并总结的信息，便于消费。而不是试图消除这一过滤信息可在货架，零售商（和顺便说一下，制造商）必须拥抱它。突出一个或两个评语是伟大的，但真正的权力4 -或5星级评价是当数千人评价这种方式，而不是少数人，和“为什么”背后的评价往往是倍以上重要的评价本身。
 尼克贝尔德，管理合伙人，零售系统研究


相反，一些受欢迎的意见，消费者也不笨。最终，这将只另一种方式侮辱自己的智慧。
考虑到经济环境，我建议零售商开始张贴一些更好的价格来吸引消费者。
 伦刘易斯主席刘易斯通信公司



我们认为，通过在店内顾客产品评论作为一个合适的延长线上的经验，又向前迈进一步的演变和模糊的跨渠道零售战略。消费者希望，值得真实性和诚实的零售经验，因此有必要提供一个平衡的积极和消极的评语。否则可能会导致侵蚀之间的信任零售商和消费者。
 杰夫大会堂主席，世界上首屈一指的公司


在线消费者喜欢评论，因为他们是诚实的。互联网是伟大的染剂。消费者知道这一点。他们喜欢它。如果是零售商和广告商要认识到， “推”模式的广告是不是消费者想要的？消费者希望有一个自由，公开，诚实的对话。只有张贴积极评语，砖和迫击炮零售商不给消费者他们想要什么。这家零售商可能会以及发布广告的产品。
 马克斯戈德堡，创始合伙人，激进清晰组


我认为，打击商标莉森说，这主要是因为'评语'必须“准确地反映该产品提供什么。 ”这是关于管理的期望。零售商可以反过来评语成墙纸，但如果他们想要的唯一审查的是一个发生在铭记客户站在那里的商店。
如果审查索赔“额定＃ 1的服务”与客户一直站在那里5分钟没有这么多的“你好”您会更好，没有审查所有。零售商已经获得积极的评语与每一个客户接触。如果您想炫耀-你最好提供。

我们还可以了解从爱荷华州小学昨晚。为什么奥巴马赢得大？因为他吸入！令人惊叹说实话，不管这个真理的外观，使人们相信你。
 伊恩佩尔西梅，总统的伊恩佩尔西梅公司



据说服研究我所见过的最有说服力的论据目前正面和负面的看法。口耳相传是有效的，因为评论是现实的（不是100 ％ ）发光。提出评论说，只有非常积极的有可能适得其反的零售商，如果消费者要求其可信度令人怀疑。
 卡米耶舒斯特总统，全球的合作，公司


这不是一个第三方认可，因此消费者不会期望负面评论和一些将持怀疑态度。
这是一个营销工具，它的演变的购物体验所要求的网页。

它可以采取进一步的邀请消费者寻求独立的审查，并确保认可的经验推广到在线商务网站的链接进行独立审查。
 卡洛斯Arambula ，管理合伙人， Arámbula菲利普斯通信公司



基于广泛的讨论，我能说的是，也许评语做的工作更好地在网络空间。
 瑞安马修斯创始人，首席执行官，黑和尚咨询


我希望看到研究站内砖和迫击炮的商店，让用户可以在线阅读的客户评语，当他们的购物商店。这里的危险是，客户可能会发现同样的产品便宜很多地方应该允许他们上网的整个网络。
不过，所有评论提交给零售商自己的网站可以访问，而客户在商店（许多目前没有在网上冲浪的移动电话）可以增加价值。问题是如果你没有很多评论对某一产品或只对某些产品可能无法购买了价值。
琳达布斯托斯，新兴媒体系统分析/电子商务的Blogger ，弹性路径软件



除非零售商可以把互动终端，可以访问特定的消费审查的网站，他们或许不应当打扰张贴选择性评语-这既是一个放开自我恭维。我不知道是否有一个单一的网站上有类似的作品汇集计算某种平均评分跨越意见不同的网站上公布。如果有的话，那就毫无意义的零售商发布此“普通消费者的评分分数”旁边的产品在砖和迫击炮商店。
喜悦诉Joseph主任，商业及消费者洞察，信息资源公司


虽然大多数的讨论点，似乎为解决使用优点和缺点在店内评语，我觉得有趣的问题，是利用自己的评语。随着越来越多的信息产品成为通过互联网提供，零售商正在下降了一些，不提供信息的商店。
是的，许多人前店利用因特网和肯定的，有些人将不会在商店里读30分钟后再购买。但是，提供有用的信息上没有的产品，包括审查，可以使购物体验更有趣，更富有成效。无论是提供信息，零售商需要诚实（和一个有趣的方式抽查商家-如果该产品得到了很多坏评语也许这告诉你什么是不卖） 。我们需要一些新的方式来获得更多信息的商店都没有挂纸的地方或把存储到电脑农场。
 肯尼思格雷迪，总顾问兼秘书，狼獾万维网公司



我喜欢这一想法，但作为别人提到的，他们应该有节制地使用。在审查每一个显示器能真正降低其有效性。我可以看到这是最有效的努力之间进行选择两个类似的品牌。审查可以填补空白的（往往）联营公司将不会通过突出一些优点和缺点每个项目。然后，甚至出现负评语可以生产。不同的消费者会被吸引的不同特点;和一个人的消极是另一个积极的。



我想分享的一些事实和信息，可能是有益的这次谈话。据Jupiter研究机构， 66 ％的商店的客户，研究产品。我们还知道，超过70 ％的在线客户寻求评语前购买。和80 ％的评论是积极的。有几个引用这些数据在www.bazaarblog.com和www.bazaarvoice.com 。
在充分的披露，我们是供应商的评级和评论解决许多重大的在线多渠道零售商，包括坎贝拉的， Macy 's百货公司，西尔斯，家得宝等。我们帮助我们的客户提供多渠道的机会与评语。因此，我们学到了很多关于它们的使用在商店，目录，电子邮件，信息亭和其他地方。 ，并在一定的上述意见，我们正在制定一个解决办法，以审查通过手机。

专题的展示在商店...
80 ％的产品已经评语是积极的。这实际上在160我们的客户跨越15个行业。其他研究支持了这一现象。因此，尽管零售商可以查看产品的负面评论，正确的想法是将删除该产品！然而，我们知道，产品的3星评价不要吓跑了网上购物，但可能是因为他们可以阅读评语理解的负面评论，如果对他们适用。

当显示评语，最重要的一点是要表明，这些是真实的评语，不推荐。 5星级营销和提到那里看到评语在线帮助客户了解这些评语...和广大消费者了解这些工作。此外，显示，有评语线上可以驱动多渠道购物和购买（购买后，商店） 。

我们知道通过第三方研究和30个我们自己的案例研究，存在的评级和评论驱动更高的转换在线，电子邮件，在目录中，在RSS聚合中，和（当我们将学习）的商店。简言之，它是真实的，可信的和相关的产品信息，客户希望在线...因此，在商店以及。
三德克尔，奇美电子，